·
戰(zhàn)
疫
情
促
復(fù)
產(chǎn)
·
寶雞市稅務(wù)局
多舉措提升
納稅服務(wù)質(zhì)效
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，寶雞市稅務(wù)局全力以赴統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，嚴(yán)格貫徹落實稅務(wù)總局稅收優(yōu)惠政策落實要給力、非接觸式辦稅要添力、數(shù)據(jù)服務(wù)大局要盡力、疫情防控工作要加力的“四力”要求，結(jié)合實際推出“便民辦稅春風(fēng)行動之‘戰(zhàn)疫情促復(fù)產(chǎn)·服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展’專項服務(wù)活動”，著力提升納稅服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為實現(xiàn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙勝利貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
“非接觸式”辦稅繳費
——讓服務(wù)更省心
為避免疫情期間納稅人聚集，最大限度降低疾病傳播風(fēng)險，全市稅務(wù)系統(tǒng)大力推行“非接觸式”辦稅繳費，積極擴(kuò)大‘網(wǎng)上辦’，持續(xù)推進(jìn)‘線上辦’，深化應(yīng)用‘碼上辦’，不斷擴(kuò)展‘掌上辦’，“讓‘少走馬路’‘在線互動’‘一掃盡攬’‘移動辦稅’成為常態(tài)”，充分利用電話、微信、QQ等線上方式為納稅人提供涉稅（費）咨詢解答和輔導(dǎo)，引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、自助辦稅機(jī)、手機(jī)端辦理涉稅（費）業(yè)務(wù)。
發(fā)票免費郵寄
——讓服務(wù)更貼心
“稅務(wù)局真的太貼心了，疫情期間鎮(zhèn)上往縣上的班車一天只發(fā)一趟，我還愁這票快用完了要咋去領(lǐng)呢，結(jié)果你們就給寄過來了，還不要郵費……”麟游縣兩亭鎮(zhèn)小琴商店的業(yè)主馬小琴感激地說。
疫情發(fā)生以來，寶雞市稅務(wù)局聯(lián)合市郵政部門從2月份開始在全市范圍內(nèi)開展“發(fā)票免費寄遞”服務(wù)，時限由原來的3月31日再次延長至6月30日。截至目前，已為納稅人免費郵寄發(fā)票近萬份，受到納稅人一致好評。
“便民辦稅小呼中心”
——讓服務(wù)更有心
4月1日，市稅務(wù)局“便民辦稅小呼中心”熱線電話：3212366開通試運行，堅持“打得通、答得清、辦得好”服務(wù)理念，通過自動語音播報、人工接聽、短信發(fā)送等咨詢服務(wù)方式，為納稅人、繳費人提供稅費政策咨詢、涉稅投訴和舉報等服務(wù)，有效緩解納稅人辦稅繳費過程中存在的“急難痛堵惑”等問題。
推出“碼上知”
——讓服務(wù)更走心
面對疫情大考，寶雞市稅務(wù)局不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)方式，讓“少走馬路”“在線互動”“一掃盡攬”“移動辦稅”成為納稅服務(wù)新常態(tài)，方便納稅人辦稅繳費，攜手納稅人共渡難關(guān)。
陳倉區(qū)稅務(wù)局研發(fā)推出“碼上知”服務(wù)，將疫情防控稅費優(yōu)惠政策、電子稅務(wù)局常用功能、個人所得稅匯算等熱點稅費政策和辦稅繳費操作進(jìn)行梳理整合，由稅務(wù)干部錄制成講解短視頻，制作成二維碼推送給納稅人，實現(xiàn)稅費政策和辦稅操作講解即時掃碼精準(zhǔn)輔導(dǎo)，極大地方便了納稅人。
稅費優(yōu)惠政策落實
——讓服務(wù)更暖心
“稅務(wù)局送來的大紅包，溫暖到了我們心底?！奔綎|水泥鳳翔有限責(zé)任公司財務(wù)負(fù)責(zé)人陳丙輝在接受完稅務(wù)干部王劍的“一對一”精準(zhǔn)輔導(dǎo)后如是說。疫情發(fā)生以來，國家先后出臺4批21項稅費優(yōu)惠政策，市稅務(wù)局強(qiáng)宣傳、重落實，各縣（區(qū)）稅務(wù)局成立疫情防控納稅服務(wù)團(tuán)隊，建立《疫情防控期間支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)納稅服務(wù)臺賬》及94689戶應(yīng)享受支持疫情防控稅收優(yōu)惠政策的納稅人清冊，逐一確定每戶納稅人可享受的具體條款，精準(zhǔn)宣傳，逐戶輔導(dǎo)，確保每一戶納稅人應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。
作者：余妙
編輯：郝瑋婧