2019年，是社保費(fèi)等非稅收入劃轉(zhuǎn)稅務(wù)部門征收的第一年。這一年最大的變化，就是我們的工作職能由過去的“管理者”變成了“服務(wù)者”。以我所在的分局為例，除了日常稅收管理外，還要承擔(dān)基層5萬多群眾的基本養(yǎng)老保險費(fèi)、基本醫(yī)療保險費(fèi)的征繳服務(wù)工作。

繳費(fèi)模式更加科學(xué)。通過推行網(wǎng)絡(luò)征收、電子管理，最大程度的避免了因為人工開票及數(shù)據(jù)導(dǎo)入帶來的誤差，并通過前后多次的信息比對和數(shù)據(jù)清理，使繳費(fèi)人的繳費(fèi)信息準(zhǔn)確率顯著提升。同時，利用電子手段繳費(fèi)，所繳納的社保費(fèi)實時到賬，使得整個繳費(fèi)過程更加直觀、透明。

繳費(fèi)服務(wù)更加周到。稅務(wù)部門積極落實納稅服務(wù)規(guī)范，按照稅費(fèi)同征管、同服務(wù)的理念，周到細(xì)致的做好繳費(fèi)服務(wù)工作，并利用自身，對城鎮(zhèn)居民醫(yī)保與新農(nóng)合兩險合并、醫(yī)保費(fèi)用連年上漲、醫(yī)保報銷流程等進(jìn)行了周到細(xì)致的宣傳?？梢哉f，社保費(fèi)移交稅務(wù)部門征收工作，受到了廣大繳費(fèi)人的一致好評、提升了稅務(wù)部門影響力、提高了征收工作效率，實現(xiàn)了“三贏”。

2020年，我和同事們的愿望是：根據(jù)繳費(fèi)人的需求，繼續(xù)加強(qiáng)部門間合作，積極同鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組、社保醫(yī)保部門聯(lián)系，建立常態(tài)化溝通聯(lián)系機(jī)制，及時解決繳費(fèi)人信息變更、誤繳退費(fèi)等工作；繼續(xù)加大宣傳力度，在政策宣傳、咨詢服務(wù)、解決難題等方面開動腦筋、多想辦法；繼續(xù)暢通繳費(fèi)渠道，積極宣傳各種繳費(fèi)渠道的繳費(fèi)方式以及電子繳費(fèi)的優(yōu)點(diǎn)，打消部門群眾顧慮，使繳費(fèi)人足不出戶就可以完成繳費(fèi)工作。