“麻煩你們給我?guī)蛶兔?，我?4小時自助辦稅廳，我需要開發(fā)票，可是不知道怎么操作?！奔{稅人李先生通過電話向辦稅廳求助，在了解清楚他需要開具的發(fā)票內(nèi)容后，工作人員請他在自助辦稅廳外等候，迅速通過自助設(shè)備登記信息、開好發(fā)票，交到李先生手中。“疫情形勢這么嚴(yán)峻，你們還如此認(rèn)真負(fù)責(zé)，這么快就幫我把發(fā)票開好了?！?/span>李先生感激地說道。

事后，李先生托自己兒子將防疫物資送到開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅廳，對工作人員在疫情防控期間更加溫情的納稅服務(wù)表示感謝，他說：“現(xiàn)在是特殊時期，大家還在堅(jiān)守崗位，你們辛苦了，希望你們也要注意做好自身防護(hù)?！?/span>在被婉言謝絕后，他主動要求對辦稅廳前面的停車場、人行道和周邊家屬樓通道進(jìn)行消毒防護(hù)，“高鐵站附近人流量大，你們的疫情防控很充分，我來再給你們加個雙保險(xiǎn)吧”。在這個特殊時期，這份“暖心”的禮物讓辦稅廳的工作人員倍感溫暖。

在漢中經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局智慧辦稅廳里，2臺“科技感”十足的VRM遠(yuǎn)程辦稅設(shè)備為預(yù)約辦稅的納稅人提供了安心的“非接觸式”辦稅服務(wù)。在戰(zhàn)“疫”打響時，開發(fā)區(qū)稅務(wù)局對VRM遠(yuǎn)程設(shè)備進(jìn)行調(diào)試升級，辦理業(yè)務(wù)范圍得到拓展，由原有的僅能辦理四項(xiàng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展為可以辦理全部業(yè)務(wù)，預(yù)約辦稅的納稅人只需通過屏幕對后臺稅務(wù)人員說出需要辦理的業(yè)務(wù)，稅務(wù)人員會通過遠(yuǎn)程服務(wù)為納稅人快速辦理，有效防止交叉感染。“你好，我要辦理金稅盤校驗(yàn)業(yè)務(wù)?！?/p>

漢中醫(yī)藥總公司的會計(jì)劉卓雅在智慧辦稅廳VRM辦稅設(shè)備前，通過視頻設(shè)備對稅務(wù)人員說道，按照稅務(wù)人員的提示，不到五分鐘，她全程無接觸辦完業(yè)務(wù)，“現(xiàn)在情況這么特殊，雖然我提前通過電話預(yù)約好了，來之前還是擔(dān)心不安全，沒想到這么方便，完全不用接觸，我們來辦業(yè)務(wù)很安心！”

陜西稅務(wù)

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