存在居民身份驗(yàn)證不通過的人員信息，確認(rèn)原因?yàn)椴杉締挝蝗藛T信息時(shí)姓名或身份證件號(hào)碼錄入錯(cuò)誤的。

1. 在扣繳客戶端，點(diǎn)擊【人員信息采集】，選擇身份驗(yàn)證狀態(tài)為驗(yàn)證不通過的人員，雙擊進(jìn)入【人員信息修改】；

2.在【人員信息修改】頁面，修改姓名或身份證件號(hào)碼；目前僅允許對(duì)其中一項(xiàng)修改，不得同時(shí)修改；

3.必須確保修改后的身份驗(yàn)證狀態(tài)為“驗(yàn)證通過”，若修改后的信息仍驗(yàn)證不通過，則會(huì)保存失敗，必須重新確認(rèn)和修改；

4.若驗(yàn)證不通過人員已經(jīng)離職，按上述步驟修改人員信息后，需確保人員狀態(tài)為“非正?！?。

存在【身份驗(yàn)證狀態(tài)】為“驗(yàn)證不通過”情形的人員，經(jīng)確認(rèn)不是本單位人員，且未與本單位發(fā)生任何綜合所得涉稅行為的，必須逐月刪除涉及人員的申報(bào)信息，并作離職處理，將離職日期填寫為任職日期當(dāng)天。

1.刪除申報(bào)信息，可采取非批量刪除或批量刪除的方式。

采用非批量刪除的方式：

在首頁逐月切換所得月份，在申報(bào)表報(bào)送界面，點(diǎn)擊【更正申報(bào)】，將【申報(bào)狀態(tài)】修改為“待申報(bào)”; 

重新進(jìn)入【收入及減除填寫】界面，選擇所得項(xiàng)目,進(jìn)入申報(bào)表填寫界面; 選中涉及人員，然后點(diǎn)擊更多操作中的【刪除】，可將該人員明細(xì)記錄刪除。最后重新計(jì)稅和申報(bào)。

如果更正涉及月份已在辦稅服務(wù)廳更正過的，或扣繳客戶端沒有歷史申報(bào)數(shù)據(jù)的，暫時(shí)只能去辦稅服務(wù)廳更正。

或者采用批量刪除方式：

在首頁逐月切換所得月份，在申報(bào)表報(bào)送界面，點(diǎn)擊【更正申報(bào)】，將【申報(bào)狀態(tài)】修改為“待申報(bào)”；進(jìn)入相應(yīng)所得項(xiàng)目填寫界面，選擇【更多操作】-【批量導(dǎo)入刪除】，進(jìn)入批量刪除界面；

點(diǎn)擊【導(dǎo)入】-【模板下載】，將身份驗(yàn)證不通過數(shù)據(jù)填寫模板后點(diǎn)擊【導(dǎo)入】-【導(dǎo)入數(shù)據(jù)】，選擇需要?jiǎng)h除的人員后點(diǎn)擊【批量刪除】，完成后重新進(jìn)行稅款計(jì)算和申報(bào)。

完成人員明細(xì)數(shù)據(jù)刪除后，進(jìn)入稅款計(jì)算界面，點(diǎn)擊【重新計(jì)算】，重算累計(jì)數(shù)據(jù)和應(yīng)補(bǔ)退稅額后，進(jìn)入申報(bào)表報(bào)送，點(diǎn)擊【報(bào)送申報(bào)】，報(bào)送更正后的申報(bào)表。

若存在申報(bào)異常問題的，刪除涉及人員的明細(xì)申報(bào)信息時(shí)，需要從異常申報(bào)的第一個(gè)月開始逐月刪除明細(xì)。

如果更正涉及月份已在辦稅服務(wù)廳更正過的，或客戶端沒有歷史申報(bào)數(shù)據(jù)的，暫時(shí)只能去辦稅服務(wù)廳更正。

2.對(duì)涉及人員做離職處理。

點(diǎn)擊【人員信息采集】，選擇身份驗(yàn)證狀態(tài)為驗(yàn)證不通過的人員；在【境內(nèi)人員信息】明細(xì)頁面，做以下處理：

（1）任職受雇從業(yè)類型為“雇員”、“保險(xiǎn)營(yíng)銷員”、“證券經(jīng)紀(jì)人”的，填寫離職日期，且與任職受雇從業(yè)日期保持一致，并將人員狀態(tài)修改為“非正?！保?/p>

（2）任職受雇從業(yè)類型為“其他”的，有任職日期的，

需填寫與其一致的離職日期；無任職日期的，直接將人員狀態(tài)修改為“非正常”。

3.如果此類人員是外籍人士，參照上述操作處理。

存在報(bào)送成功但居民身份驗(yàn)證不通過的人員信息，但經(jīng)確認(rèn)，采集本單位人員信息時(shí)，姓名及身份證件號(hào)碼真實(shí)有效且錄入無誤（非曾用名情況），需要前往辦稅服務(wù)廳進(jìn)行申請(qǐng)辦理。

1.通知納稅人攜帶本人身份證原件前往辦稅服務(wù)廳通過【特殊信息采集】處理；

2.納稅人到辦稅服務(wù)廳處理完成后，點(diǎn)擊扣繳客戶端【人員信息采集】，勾選身份驗(yàn)證不通過的人員，選擇【更多操作】-【身份驗(yàn)證狀態(tài)更新】功能，獲取最新的驗(yàn)證狀態(tài)。

采集本單位人員信息時(shí)姓名或身份證件號(hào)碼錄入錯(cuò)誤，生成身份驗(yàn)證不通過的檔案；發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，并沒有修改原檔案信息，而是另新增正確的人員信息，重新生成身份驗(yàn)證通過的檔案，導(dǎo)致該人員存在多個(gè)檔案。

1.通知納稅人本人攜帶身份證件原件、扣繳單位證明（需法人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字并加蓋扣繳單位公章）到辦稅服務(wù)廳辦理并檔業(yè)務(wù)。

w2.納稅人到辦稅服務(wù)廳完成并檔后，點(diǎn)擊扣繳客戶端【人員信息采集】-【更多操作】，選擇【特殊情形處理】-【人員并檔】，選擇正確的人員進(jìn)行獲取并檔信息。