和眾多先進女性一樣，國家稅務總局西安經濟技術開發(fā)區(qū)稅務局辦稅服務廳近百名女稅官紛紛請戰(zhàn)，爭當疫情防控的宣傳員、戰(zhàn)斗員，沖鋒在前，細致耐心地為納稅人、繳費人提供安心、放心、暖心的辦稅體驗，成為西安市復工復產的最美縮影。

為了讓納稅人能夠及時了解掌握稅務部門的最新消息，女稅官們按照“涉稅事、網上辦，非必須、不進廳”的原則，通過微信、QQ、釘釘、掌上通平臺等多種渠道廣泛宣傳總局梳理和發(fā)布的涉稅事項網上辦理清單，積極引導納稅人、繳費人選擇網上辦稅、自助辦稅和手機繳稅等多元化辦稅渠道，最大程度減少人員聚集和近距離接觸。同時，她們還把最新涉稅政策錄制成通俗易懂的“楊老師3分鐘課堂”“辦稅服務廳課堂”等短視頻推送給納稅人，讓納稅人輕松了解各項新的涉稅政策。

為解決納稅人“非接觸”式辦稅遇到的堵點、難點，十多名女稅官主動請纓值班接聽86612366納稅服務電話，最繁忙時每天接打1000多個電話，20多天沒有一人輕言苦和累，用她們的真誠和堅守確保接線通暢。她們推出了“云稅通”可視辦稅平臺，拓展了電子稅務局涉稅業(yè)務辦理的渠道，實現了涉稅業(yè)務辦理“零跑路”的目標，為疫情防控期間助力企業(yè)辦稅提供了有效的方便措施和安全保障。對于一些納稅人遠程接收發(fā)票的難題，女稅官們主動對接順豐快遞，為納稅人提供“郵寄配送”發(fā)票服務，讓納稅人“足不出戶，安心辦稅”。

辦稅大廳里，女稅官們全程佩戴口罩，嚴格做好辦稅服務廳的體溫檢測、室內通風、衛(wèi)生防疫、清潔消毒等工作，主動為納稅人、繳費人提供紙巾、消毒液等基本防護用品。對確需到辦稅服務廳辦理業(yè)務的納稅人，她們堅持預約服務，合理安排辦理時間，實現分時、分批、錯峰、錯期辦稅，最大限度避免辦稅服務廳人員聚集，降低疫情風險。

全心全意 為您服務

截至2月21日，經開區(qū)稅務局辦稅服務廳共受理涉稅業(yè)務70869筆，其中，電子稅務局受理69584筆，占比98.19%；自助辦稅設備受理458筆，占比0.65%；預約辦稅服務廳辦理827筆，占比1.17%；便稅辦稅一線通86612366受理電話咨詢服務3709個。百名女稅官用自己的暖心服務為防疫抗疫期間經開區(qū)的疫情防控工作與納稅服務工作撐起了“半邊天”。