1月25日，結(jié)合新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控形勢，我省啟動了突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ι級應(yīng)急響應(yīng)。全省各辦稅服務(wù)場所作為納稅人、繳費人集中辦理稅費業(yè)務(wù)的場所，也是疫情防范的重點區(qū)域。為做好節(jié)后辦稅服務(wù)場所工作平穩(wěn)有序、納稅人稅費業(yè)務(wù)正常辦理，全省各級納稅服務(wù)部門加班加點做好疫情防控和對外辦公相關(guān)準(zhǔn)備工作。

陜西省稅務(wù)局結(jié)合辦稅服務(wù)場所人員相對密集、疫情防控壓力較大的工作實際，自1月22日至2月1日，對內(nèi)連續(xù)下發(fā)了《關(guān)于做好節(jié)后辦稅服務(wù)場所疫情防范工作的緊急通知》《關(guān)于做好辦稅服務(wù)場所疫情防控和對外辦公相關(guān)準(zhǔn)備工作的通知》《關(guān)于做好辦稅服務(wù)廳延期開放期間納稅服務(wù)工作的緊急通知》3個文件，從疫情防控、宣傳引導(dǎo)、辦公準(zhǔn)備、錯峰辦稅、應(yīng)急預(yù)案、疫情報告等多個方面提出工作要求，明確工作內(nèi)容和完成時限，確保節(jié)后辦稅服務(wù)場所工作有序開展，納稅人稅費業(yè)務(wù)正常辦理。

同時，為引導(dǎo)納稅人采取“非接觸式”辦稅繳費，陜西省稅務(wù)局自1月22日起，連續(xù)對外發(fā)布了《關(guān)于預(yù)防新型冠狀病毒傳播的辦稅溫馨提示》《關(guān)于明確網(wǎng)上辦稅（費）渠道 減少窗口業(yè)務(wù)接觸 防范新型冠狀病毒的服務(wù)提示》《關(guān)于拓展“非接觸式”辦稅繳費服務(wù) 切實做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的辦稅（費）提示》3個辦稅服務(wù)提示，通過多種宣傳渠道向全省納稅人、繳費人宣傳倡導(dǎo)“非接觸式”辦稅繳費。 

按照工作要求，全省各辦稅服務(wù)廳在正式對外辦公前，對廳內(nèi)各功能區(qū)域及各功能區(qū)域內(nèi)配置的所有辦公和服務(wù)設(shè)備進行了全面的消毒處理，配齊配足測溫儀、防護口罩、消毒水、洗手液等相關(guān)防護設(shè)施。同時在辦稅服務(wù)場所入口處設(shè)立了體溫測試點，嚴(yán)格入廳人員身體檢測，全力阻斷潛在的傳播途徑，堅決遏制輸入性疫情擴散蔓延。

各辦稅服務(wù)場所在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，全力做好對外辦公準(zhǔn)備工作。一是大力倡導(dǎo)網(wǎng)上辦稅，引導(dǎo)納稅人采取“非接觸式”辦稅渠道辦理業(yè)務(wù)，最大程度降低交叉感染風(fēng)險。二是配足配強電子稅務(wù)局后臺業(yè)務(wù)處理和咨詢辦公電話接聽人員，確保電子稅務(wù)局、自助終端設(shè)備上各類業(yè)務(wù)及時處理、運行順暢。

三是全面開放24小時自助辦稅廳，安排專人做好設(shè)備消毒、票證增補和設(shè)備運維工作，最大限度方便納稅人自助辦稅。四是嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)值班制，各縣區(qū)局均已制定了縣區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)值班計劃表，由值班領(lǐng)導(dǎo)全面協(xié)調(diào)處理廳內(nèi)各類突發(fā)事件，確保辦稅服務(wù)廳各項工作平穩(wěn)有序。五是制定辦稅服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，選定后備辦稅場所、組建后備團隊，根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匦枰?，啟用后備辦稅場所或組織后備人員上崗工作，確保轄區(qū)內(nèi)稅費業(yè)務(wù)正常辦理。

2月2日，省局黨委副書記、局長周彬縣，總經(jīng)濟師張金山，總審計師袁小平一行8人到一線辦稅服務(wù)廳對疫情防控工作及2月征期相關(guān)保障工作開展督導(dǎo)檢查。周彬縣在檢查現(xiàn)場時作出重要指示：一是全力做好疫情防控，要嚴(yán)格落實省局黨委要求，做細(xì)做實“四清”工作；二是在特殊時期要嚴(yán)格落實局領(lǐng)導(dǎo)值班制度，把講政治、擔(dān)責(zé)任、保安全放在首位，出現(xiàn)問題要做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，如遇突發(fā)事件，要及時處理、第一時間報告；三是要充分通過微信、掌上通、“一線通”等途徑積極開展預(yù)約辦稅服務(wù)；四是要充分利用掌上通、微信群、QQ群、“一線通”等平臺和渠道，引導(dǎo)納稅人、繳費人通過電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局等“非接觸式”途徑辦理涉稅業(yè)務(wù)；五是全面做好咨詢輔導(dǎo)，讓廣大納稅人足不出戶就能安全、快捷的辦理相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)。