來(lái)源：未知 作者：小蘋果 發(fā)布時(shí)間：2020-05-06 熱度：

“線下”“線上”齊發(fā)力

稅收宣傳全覆蓋

·陜西稅務(wù)·

當(dāng)前，正值以“減稅費(fèi)優(yōu)服務(wù) 助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展”為主題的第29個(gè)全國(guó)稅收宣傳月，陜西各級(jí)稅務(wù)部門全力做好“積極落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策、充分發(fā)揮稅收數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)、廣泛開展企業(yè)訴求調(diào)研、持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)水平”四項(xiàng)工作，將稅收宣傳轉(zhuǎn)移到“云端”，借助互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)宣傳活動(dòng)深入開展。

稅務(wù)干部變身“主播”

宣講稅收政策

近日，在陜西漢中遠(yuǎn)大國(guó)際家具城福建商會(huì)的辦公室里，漢中市稅務(wù)局業(yè)務(wù)“達(dá)人”變身“主播”以“云課堂”的方式向納稅人送去稅收政策“大禮包”，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“給力加油”。

“稅務(wù)部門帶來(lái)了最新的稅收優(yōu)惠政策，還幫助我們理清各種申報(bào)征收要點(diǎn)?！睗h中市漢森實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人李國(guó)良在“云課堂”學(xué)習(xí)后豎起了大拇指，“在直播間還可以與稅務(wù)人員進(jìn)行在線提問，隨時(shí)聽隨時(shí)問，稅費(fèi)優(yōu)惠政策聽得更明白了?！?/p>

漢中市稅務(wù)局的“主播”們利用“云課堂”，就納稅人和繳費(fèi)人關(guān)注的疫情防控期間各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策、個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除、小規(guī)模納稅人稅收優(yōu)惠政策、“非接觸式”辦稅繳費(fèi)等政策，進(jìn)行了深入淺出的培訓(xùn)輔導(dǎo)。同時(shí)，對(duì)遠(yuǎn)程聽課的“學(xué)生”在享受政策優(yōu)惠、申報(bào)繳納稅費(fèi)等方面遇到的問題開展了全方位解答。

漢中市稅務(wù)局將進(jìn)一步加大精準(zhǔn)輔導(dǎo)力度、精準(zhǔn)落實(shí)力度、精準(zhǔn)服務(wù)力度，確保政策紅利充分釋放。同時(shí)，將以第29個(gè)全國(guó)稅收宣傳月為契機(jī)，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，推進(jìn)稅收領(lǐng)域“放管服”改革，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為疫情防控和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

網(wǎng)絡(luò)訪談耐心解答

為納稅人解疑釋惑

“減稅費(fèi)、優(yōu)服務(wù)，助復(fù)產(chǎn)、促發(fā)展！各位網(wǎng)友大家好！歡迎參加國(guó)家稅務(wù)總局楊凌示范區(qū)稅務(wù)局第29個(gè)稅收宣傳月啟動(dòng)儀式暨在線訪談活動(dòng)……”在楊凌農(nóng)業(yè)示范區(qū)融媒體中心演播室，國(guó)家稅務(wù)總局楊凌示范區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)人員正與納稅人代表和網(wǎng)民現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流，聽取意見建議。

“我公司是疫情防控重點(diǎn)保障物資生產(chǎn)企業(yè)，通過(guò)公益性組織捐贈(zèng)了一批外購(gòu)的防控物資，能否享受留抵稅額退稅政策？”“我是一名財(cái)務(wù)人員，請(qǐng)問個(gè)人取得政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的疫情防治臨時(shí)性工作補(bǔ)助和獎(jiǎng)金是否可以享受個(gè)人所得稅免稅政策？”……

訪談期間，稅務(wù)人員與兩位納稅人代表進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流，同時(shí)就納稅人代表以及網(wǎng)友提出的涉及支持防護(hù)救治、支持物資供應(yīng)、鼓勵(lì)公益捐贈(zèng)和支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)四個(gè)方面的17項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，進(jìn)行了詳細(xì)解答和宣傳解讀。

楊凌示范區(qū)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)按照上級(jí)部署，緊扣稅收中心工作，著力打造全方位、多元化稅收宣傳新平臺(tái)、新品牌，搭建“線上輔導(dǎo)+稅企直通車”征納連心橋，實(shí)時(shí)為轄區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)；依托“稅務(wù)媒介+地方融媒體”傳媒云平臺(tái)，不斷提升稅收政策宣傳的受眾面和遵從度，讓便民辦稅春風(fēng)溫暖農(nóng)科城千家萬(wàn)戶。

手機(jī)“掃一掃”

2秒進(jìn)“云廳”

從本月起，國(guó)家稅務(wù)總局西安市閻良區(qū)稅務(wù)局“中國(guó)航空城·云端稅務(wù)廳”正式推廣試用，納稅人、繳費(fèi)人只需要用手機(jī)“掃一掃”，2秒即可進(jìn)入“云廳”辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

疫情發(fā)生以來(lái)，閻良稅務(wù)利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)辦稅平臺(tái)和資源，積極創(chuàng)新“非接觸式”辦稅方式，探索建設(shè)“中國(guó)航空城·云端稅務(wù)廳”（以下簡(jiǎn)稱“云廳”），整合移動(dòng)端可辦高頻業(yè)務(wù)，融合防疫政策宣傳及可視化辦稅、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)，將一部分實(shí)體業(yè)務(wù)分流至云廳辦理，既為納稅人和繳費(fèi)人提供了一種安全、便捷的辦稅選擇，還為智能化、非接觸式辦稅提供了一個(gè)更加靈活、實(shí)用的平臺(tái)。

目前，“云廳”主要依托“1門—1臺(tái)—11個(gè)窗口”（1—1—11），通過(guò)“一鍵識(shí)別，定點(diǎn)進(jìn)入”方式，提供涉稅服務(wù)?！?門”，即1個(gè)“門口”，通過(guò)手機(jī)微信“掃一掃”功能，識(shí)別實(shí)體海報(bào)、電子圖片中“云廳”二維碼，便可通過(guò)“大門”進(jìn)入“云廳”。作為“云廳”大門的二維碼，如同實(shí)體大廳的大門或地址，可實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期不變，且不受窗口調(diào)整影響?！?臺(tái)”，即導(dǎo)稅臺(tái)，進(jìn)入“云廳”后，便來(lái)到“導(dǎo)稅臺(tái)”，集中展示在云端可辦理的所有涉稅業(yè)務(wù)。“11個(gè)窗口”，集成了總局、省局、市局現(xiàn)有的，移動(dòng)端可辦的高頻業(yè)務(wù)等，包括自然人發(fā)票代開、自然人稅收管理系統(tǒng)、發(fā)票流向查詢、辦稅指南、納稅人學(xué)堂、疫情防控優(yōu)惠政策、智能咨詢、“一線通”可視化辦理平臺(tái)、投訴人工咨詢舉報(bào)、涉稅咨詢電話、納服科及各稅務(wù)所電話。

如今，閻良區(qū)的納稅人和繳費(fèi)人，可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)掃碼即可完成相關(guān)高頻業(yè)務(wù)辦理。無(wú)需排隊(duì)，無(wú)需叫號(hào)，即進(jìn)即辦，專享服務(wù)。不僅省去了往來(lái)實(shí)體大廳的時(shí)間，降低了人員接觸的頻次，還免去了不斷下載軟件、頻繁保存網(wǎng)址的煩惱。

下一步，閻良區(qū)稅務(wù)局將進(jìn)一步結(jié)合2020年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和第29個(gè)全國(guó)稅收宣傳月活動(dòng)，多方征求改進(jìn)意見，持續(xù)建設(shè)優(yōu)化“云廳”，組建“云端”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在納稅人和繳費(fèi)人體驗(yàn)“云端”辦稅過(guò)程中，全程提供專人視頻操作指導(dǎo)，努力讓溝通更高效，目標(biāo)更精準(zhǔn)，服務(wù)更貼心，逐步實(shí)現(xiàn)面部識(shí)別辦稅、語(yǔ)音識(shí)別辦稅的高度智能化、高效便捷化辦稅方式。

陜西稅務(wù)

作者 | 陳顯信 崔夢(mèng)珊

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