本網(wǎng)訊　連續(xù)五年業(yè)務(wù)指標(biāo)超額完成、個貸率全省領(lǐng)先，連續(xù)四年榮獲全省住建系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位，連續(xù)三年被評為市級窗口文明示范單位……這些成績的取得和安康市住房公積金管理中心近年來采取的一系列有效措施和管理辦法息息相關(guān)。該單位立足管理服務(wù)實際，堅持服務(wù)大局、服務(wù)民生，突出特色、創(chuàng)新載體，不斷豐富文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建內(nèi)涵，爭創(chuàng)一流隊伍、一流業(yè)績、一流形象，形成了文明創(chuàng)建助推業(yè)務(wù)發(fā)展、助推服務(wù)提升的局面。

　　為落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，該單位成立了以主任為組長，副主任為副組長，各科長、管理部主任為成員的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了一把手負總責(zé)的文明創(chuàng)建工作責(zé)任制，年初簽訂目標(biāo)責(zé)任書，年底進行考核評比。為細化工作部署，以創(chuàng)建省級文明行業(yè)、文明單位為目標(biāo)，及時制定創(chuàng)建計劃，研判創(chuàng)建形勢，總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，提升創(chuàng)建成果，先后召開10余次會議進行落實推進。為堅持上下聯(lián)動，他們充分發(fā)揮市公積金中心的牽頭抓總和市、縣文明辦的創(chuàng)建指導(dǎo)作用，有效落實文明創(chuàng)建具體工作，形成了上下聯(lián)動、密切配合、齊抓共管的良好工作格局。

　　該中心注重教育引導(dǎo)，加大系統(tǒng)干部職工綜合培訓(xùn)力度，確定每季度開展一次培訓(xùn)，大力實施窗口服務(wù)單位“文明單位素質(zhì)提升工程”，近幾年共邀請市委黨校、安康學(xué)院等單位專家、教授、講師，開展職業(yè)道德、文明禮儀等專題講座30余場次，受訓(xùn)700余人次。同時，注重媒體宣傳，他們在中心門戶網(wǎng)站、機關(guān)走廊開設(shè)“圖說我們的價值觀”“身邊好人”“文明創(chuàng)建動態(tài)”等專欄，在辦事大廳LED屏滾動播放文明創(chuàng)建宣傳標(biāo)語，讓文明創(chuàng)建知識走進千家萬戶，先后在陜西建設(shè)網(wǎng)、安康市政府網(wǎng)等媒體刊登文明創(chuàng)建動態(tài)和先進成果60余篇。

　　該中心組織策劃了“清除垃圾護漢江、文明交通我參與、義務(wù)清掃齊動手”等志愿服務(wù)活動，系統(tǒng)53位志愿者服務(wù)均在30小時以上，增強了志愿服務(wù)的實效性。該中心以豐富“我們的節(jié)日”為切入點，先后開展了春節(jié)訪貧、三八拔河、五一球賽、六一慰問、七一歌詠、重陽登山、十一知識競賽等多種文體活動，激發(fā)干部職工充滿工作熱情，保持良好工作狀態(tài)，著力營造文明、和諧的節(jié)日氛圍。向全體干部職工發(fā)出“文明餐桌從我做起”“文明交通在行動”“文明出游我能行”等倡議，引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成講文明、守紀(jì)律，講道德、有秩序，講禮儀、重誠信的良好行為習(xí)慣。

　　為了挖掘先進典型，該中心積極組織參與“我推薦、我評議身邊好人”活動，推薦“好人線索”110余條，推薦第四屆安康市道德模范候選人1名，評選中心系統(tǒng)善行義舉榜上榜人物7名。并在中心門戶網(wǎng)站和機關(guān)善行義舉榜對系統(tǒng)7名上榜職工敬業(yè)奉獻、誠實守信等先進事跡進行深入持久宣傳。中心充分發(fā)揮先進典型的示范引領(lǐng)作用，持續(xù)深入開展“黨員八帶頭”主題實踐活動，讓廣大黨員干部能夠近距離學(xué)先進、找差距，自覺爭做合格黨員、爭做優(yōu)秀職工。

　　按照統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，該中心辦事大廳配備了叫號機、評價器、復(fù)印機、老花鏡、飲水機、公用電話等服務(wù)設(shè)施，設(shè)立了咨詢臺、休息區(qū)，統(tǒng)一員工著裝、舉止、用語等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營造整潔、舒心的辦事環(huán)境。該中心積極創(chuàng)新服務(wù)方式，支持公積金窗口進駐政務(wù)服務(wù)大廳，在開展貼心服務(wù)、微笑服務(wù)、滿意服務(wù)基礎(chǔ)上，對老弱病殘職工主動上門服務(wù)，對偏僻鄉(xiāng)鎮(zhèn)職工開通預(yù)約服務(wù)，業(yè)務(wù)高峰時段安排延時服務(wù)，千方百計讓每一位辦事職工高興地來、滿意地走。同時，不斷加強服務(wù)監(jiān)督，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，壓縮辦事時限，公開監(jiān)督電話，對首問負責(zé)、一次告知、工作過錯責(zé)任追究等制度落實情況進行抽查檢查，倒逼服務(wù)升級，打造滿意窗口。（張修源）

　　【2017住建工作會經(jīng)驗交流系列報道之二十四】