關(guān)于印發(fā)《住房租賃中介機構(gòu)亂象相關(guān)問題整治實施方案》的通知

陜建房發(fā)〔2019〕1014號

各設(shè)區(qū)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局（房管辦），楊凌示范區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、西咸新區(qū)規(guī)劃與住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、韓城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，各市區(qū)網(wǎng)信辦，各市、楊凌示范區(qū)公安局，各市區(qū)市場監(jiān)督管理部門，各有關(guān)單位：

　　按照省委主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在“不忘初心、牢記使命”主題教育中專項整治漠視侵害群眾利益問題的工作方案》要求，現(xiàn)將《住房租賃中介機構(gòu)亂象相關(guān)問題整治實施方案》印發(fā)給你們，請按要求貫徹執(zhí)行。

陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳
陜西省網(wǎng)信辦
陜西省公安廳
陜西省市場監(jiān)督管理局
2019年9月19日

住房租賃中介機構(gòu)亂象相關(guān)問題整治實施方案

　　一、總體目標(biāo)

　　堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實習(xí)近平總書記在中央主題教育工作會議上的重要講話精神，對照黨章黨規(guī)，對照初心使命，牢牢把握“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實”總體要求，聚焦群眾反映強烈的房地產(chǎn)市場亂象問題，從增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”的政治高度，著力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，確保專項整治工作取得實效。

　　二、整治重點

　　堅決整治住房租賃中介機構(gòu)亂象，糾正和查處發(fā)布虛假房源信息、違規(guī)收費、惡意克扣押金租金、威脅恐嚇承租人等問題，堅決取締一批“黑中介”。

　　三、實施階段

　　（一）方案制定（2019年9月）

　　省住建廳會同相關(guān)部門指導(dǎo)監(jiān)督各城市專項整治工作，部省市聯(lián)動共同推進專項整治。市、縣房地產(chǎn)管理部門會同相關(guān)部門制定具體實施方案。各地區(qū)可針對本地突出問題增加整治項目。

　　（二）組織實施階段（2019年9月-11月）。

　　市、縣房地產(chǎn)管理部門會同相關(guān)部門對行政區(qū)域內(nèi)從事住房租賃中介的機構(gòu)和從業(yè)人員情況調(diào)查摸底，建立合賬，對住房租賃中介行為進行全面檢查和治理，依法查處違法違規(guī)行為，并曝光典型案例。

　　（三）總結(jié)鞏固階段（2019年12月）

　　地方各級房地產(chǎn)管理部門會同相關(guān)部門總結(jié)專項整治工作，制定和完善相關(guān)政策制度。省住建廳將聯(lián)合省級相關(guān)部門對各地檢查情況進行抽查，并通報專項整治工作開展情況和取得的成效。

　　四、工作措施

　　（一）提高政治站位。地方各級專項整治工作牽頭單位與參與單位要把抓好專項整治作為增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”的直接檢驗，作為主題教育的重要抓手，以強烈的政治擔(dān)當(dāng)、堅決的斗爭精神全過程抓緊抓實，真刀真槍解決間題，確保專項整治任務(wù)取得扎實成效。

　　（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。加強住房租賃中介市場亂象專項治理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與參與單位協(xié)作配合，建立和完善信息共享、聯(lián)動查處、齊抓共管的協(xié)調(diào)機制，形成合力。住建部門將發(fā)現(xiàn)的住房租賃中介領(lǐng)域的黑惡違法犯罪線索及時移交給公安部門，公安部門負責(zé)依法查處涉黑的中介機構(gòu)、中介從業(yè)人員。網(wǎng)信部門依據(jù)住建部門、市場監(jiān)管部門提供線索，查處網(wǎng)絡(luò)信息平臺發(fā)布虛假房源信息、網(wǎng)絡(luò)媒體制造散布虛假消息誤導(dǎo)預(yù)期行為。市場監(jiān)管部門負責(zé)查處違規(guī)收費、收取未明碼標(biāo)價的費用及利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益的行為。

　　（三）建立工作臺賬。各市要設(shè)立舉報電話、開通舉報信箱，并在媒體公布，對群眾的舉報和投訴，以及網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體曝光的違法違規(guī)行為要認真調(diào)查、快速處理、及時反饋；各地建立專項整治工作臺賬，對群眾投訴舉報的受理情況、進展情況、處理結(jié)果進行記錄，有關(guān)情況及時告知當(dāng)事人。

　　（四）開展全面檢查。各地通過現(xiàn)場巡查、合同抽查、投訴處理等方式，對住房租賃中介行為進行全面檢查和治理，對沒有備案的中介機構(gòu)，責(zé)令限期整改。對存在違法違規(guī)行為的房地產(chǎn)中介機構(gòu)和中介從業(yè)人員，依法停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照、處以罰款等處罰，并記入信用記錄。由各地房地產(chǎn)管理部門明確1名科級干部作為聯(lián)絡(luò)員，分階段及時報送情況，年底專項整治工作結(jié)束前，提交工作情況總報告。省住建廳、省市場監(jiān)管局、省公安廳、省網(wǎng)信辦對各地檢查情況進行檢查。

　　（五）加強宣傳引導(dǎo)。充分運用現(xiàn)有宣傳渠道、注重發(fā)揮新媒體作用，加強新聞宣傳，正確引導(dǎo)輿論，營造良好社會氛圍。發(fā)揮正反典型的導(dǎo)向作用，及時發(fā)現(xiàn)和推廣專項整治的好做法好經(jīng)驗，定期公布違法違規(guī)從事住房租賃中介服務(wù)的機構(gòu)和從業(yè)人員名單，集中曝光一批典型案例，起到警示震懾作用。省級相關(guān)部門將在全省通報各地查處的典型案例。

　　省住建廳舉報電話：029-63915724

　　舉報網(wǎng)站：http://js.shaanxi.gov.cn:6600/Jichabanweb/

　　省市場監(jiān)督管理局舉報電話：12315

　　省公安廳舉報電話：029-86165840

　　省網(wǎng)信辦舉報電話：029-63907152

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