深圳市公積金管理中心（以下簡稱“深圳中心”）在以“助圓安居夢，惠澤千萬家”為核心理念的前提下，緊緊圍繞支持職工解決自住住房問題，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，打通信息共享渠道，充分運用大數(shù)據(jù)為職工提供智能便捷的綜合服務(wù)平臺，引領(lǐng)全國同行，惠及廣大群眾。

　　據(jù)深圳中心最新統(tǒng)計，2016年，深圳中心全年民生實事指標均已超額完成：2016年1月至11月，深圳住房公積金新增開戶單位2.91萬戶、新增開戶個人116.69萬人、歸集資金393億元、發(fā)放個人貸款202.07億元，全年民生實事指標均已超額完成。截至2016年11月底，深圳住房公積金累計開設(shè)個人賬戶超1000萬戶，累計歸集資金1872.91億元；提取總額788.06億元；共為12.8萬戶家庭提供了717.88億元住房公積金低息貸款，支持職工購房1136萬平方米。

　　2017年，深圳中心將繼續(xù)完善綜合服務(wù)平臺服務(wù)效能、不斷探索全新服務(wù)模式，為廣大繳存職工提供更便捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

　　上線6年，為1000多萬繳存職工提供服務(wù)。深圳公積金網(wǎng)上辦事大廳上線6年，累計為1000多萬繳存職工提供業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。由于與產(chǎn)權(quán)登記部門、住房保障部門、社保部門、市場監(jiān)督管理部門、人行征信部門、人行結(jié)算中心、歸集銀行、貸款銀行及CA公司等多方實現(xiàn)了信息直聯(lián)共享，極大簡化了申請人的辦事手續(xù)，減少了申請人的辦事時間和申請材料，大幅提升了業(yè)務(wù)辦理效率。

　　據(jù)統(tǒng)計，2016年1月至11月，網(wǎng)上辦事大廳已成功受理各項業(yè)務(wù)總計235.8萬筆。

　　門戶網(wǎng)站是廣大繳存職工和繳存單位了解住房公積金制度的主要渠道，2016年深圳公積金門戶網(wǎng)站全新改版升級，并實現(xiàn)手機版網(wǎng)站的同步上線。

　　同時，深圳也是全國第一個實現(xiàn)電話提取公積金的城市，2016年1月~11月，12329電話呼入總量726.90萬個，其中自助提取業(yè)務(wù)受理308.71萬筆；人工呼入量138.78萬個，服務(wù)滿意率高達99.02%。目前，12329電話日均呼入量為21699個，與去年同期相比增長12%。

　　窗口服務(wù)滿分，受理異地購房近10億元。深圳中心現(xiàn)有福田、寶安、龍崗3個辦事大廳，并委托7家歸集銀行遍布全市的340余個網(wǎng)點及10家貸款銀行460余個網(wǎng)點為繳存單位和職工提供窗口服務(wù)。

　　目前，深圳大部分繳存提取業(yè)務(wù)貸款業(yè)務(wù)均下放到銀行，方便職工就近選擇網(wǎng)點辦理，異地購房提取等特殊情況業(yè)務(wù)則到深圳中心管理部辦事大廳辦理。

　　據(jù)統(tǒng)計，2016年1月到11月，公積金辦事大廳服務(wù)窗口共受理各類業(yè)務(wù)9.9萬筆，受理咨詢業(yè)務(wù)3.5萬筆。職工對深圳中心窗口服務(wù)評價的滿意率達100%。

　　近年來，深圳中心提供異地購房提取服務(wù)，在深圳繳存公積金、回老家或在外地購房的職工，憑兩年內(nèi)的購房證明材料可到深圳中心辦事大廳申請?zhí)崛」e金賬戶余額。2016年1月至11月，申請異地購房提取的職工達2.4萬，共計提取總額近10億元。

　　此外，深圳中心積極落實異地互貸政策，在外地工作繳存公積金的深戶職工回深圳購房，可向深圳中心申請貸款。

　　2016年1月至11月，深圳中心共受理異地繳存公積金職工申請的首套自住住房公積金貸款126筆，為回戶籍地購房的非深戶繳存職工開具《住房公積金繳存證明》共計6638份，支持非深戶職工回家購房。

　　增值服務(wù)，公積金繳存成個人征信依據(jù)。深圳中心積極推進綜合服務(wù)平臺建設(shè)的同時，不斷創(chuàng)新拓展服務(wù)形式，為廣大繳存職工提供增值服務(wù)。

　　2016年，推出多款基于深公積金大數(shù)據(jù)運用的商業(yè)信貸服務(wù)：公積金繳存人消費貸款，深圳繳存職工憑借公積金繳存紀錄即可申請較高額度的個人商業(yè)貸款，且完全不影響職工的公積金貸款。

　　“公積金繳存人網(wǎng)絡(luò)貸款”服務(wù)的推出，意味著在深圳繳存公積金不僅可以多種情形提取、以低利率申請公積金貸款，還成為衡量個人信用的一種有效方式。（來源：中國建設(shè)報）