核心提示：未來20年內(nèi)，隨著“超職場(chǎng)時(shí)代”的到來，90%的全職崗位將會(huì)消失。工作不再僅僅由企業(yè)內(nèi)部員工來勝任，而將通過多元化的主體和方式來完成。管理者需要思考，如何在這種新形式下，選擇更適合企業(yè)發(fā)展的工作模式，和管理更多靈活機(jī)動(dòng)的自由職業(yè)者。

春節(jié)小長假轉(zhuǎn)瞬即逝，企業(yè)管理者們摩拳擦掌打算大干一場(chǎng)之時(shí)，也許公司骨干正在下定決心，做一名自由職業(yè)者，實(shí)現(xiàn)足不出戶就可以賺錢的夢(mèng)想。

這不是危言聳聽，未來20年內(nèi)，隨著“超職場(chǎng)時(shí)代”的到來，90%的全職崗位將會(huì)消失。

當(dāng)下，工作者的范疇早已突破正式員工、臨時(shí)員工和外包員工等概念，工作不再僅僅由企業(yè)內(nèi)部員工來勝任，而將通過多元化的主體和方式來完成。

這將深刻影響企業(yè)競爭和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方式，組織的邊界將進(jìn)一步被打破，成為覆蓋人群更廣的任務(wù)平臺(tái)，亞馬遜、IBM早已成為這股浪潮的先行者。而管理者也需要思考，如何在這種新形式下，選擇更適合企業(yè)發(fā)展的工作模式，和管理更多靈活機(jī)動(dòng)的自由職業(yè)者。 ?

亞馬遜：匯聚全球工作者

“土耳其機(jī)器人”被譽(yù)為亞馬遜史上“最奇怪的生意”。

為了解決自身內(nèi)部數(shù)據(jù)處理問題，亞馬遜著手開發(fā)新平臺(tái)。它發(fā)現(xiàn)，有些工作任務(wù)（如復(fù)制網(wǎng)頁）對(duì)計(jì)算機(jī)分析來說非常困難，但是使用人力操作卻相對(duì)簡單，因此它決定把類似工作分為大量的小件任務(wù)，分配給低成本的網(wǎng)絡(luò)人工來解決。

土耳其機(jī)器人有兩種參與者，“請(qǐng)求者”發(fā)布工作并設(shè)定任務(wù)報(bào)酬，“工作者”負(fù)責(zé)完成任務(wù)?？此仆ㄟ^人工智能的終端進(jìn)行的問答，背后卻是在用人力解決問題。

“請(qǐng)求者”為確保任務(wù)完成的質(zhì)量，可以要求“工作者”通過任務(wù)測(cè)試；或者指定有具有一定經(jīng)驗(yàn)的“工作者”，比如要求其“任務(wù)資質(zhì)”的得分在50分以上——該“工作者”已往的任務(wù)中，有一半以上獲得了付費(fèi)客戶的認(rèn)可；最后，可以將同一任務(wù)發(fā)給多個(gè)“工作者”（如計(jì)算收據(jù)總額），如果兩位得出的數(shù)值相同，則可認(rèn)定答案正確。

很顯然，如果讓兩位全職員工同時(shí)去做相同的工作，這是不現(xiàn)實(shí)的，會(huì)浪費(fèi)不必要的時(shí)間成本和管理資源。

土耳其機(jī)器人很快在全球200個(gè)國家匯集了超過50萬的自由工作者。對(duì)于一些年輕人來說，在YouTbe上看一段搞笑視頻的時(shí)間，不如有償翻譯一段阿拉伯文。而美國在線、美國陸軍研究實(shí)驗(yàn)室和眾多大學(xué)的研究機(jī)構(gòu)都發(fā)現(xiàn)，在該平臺(tái)上發(fā)布任務(wù)，其效率和質(zhì)量比全職員工更高。

IBM：內(nèi)外海選，節(jié)約管理成本

與亞馬遜搭建服務(wù)于客戶、第三方工作者的契約平臺(tái)不同，IBM選擇從自身業(yè)務(wù)出發(fā)招募自由工作人才。

“開放人才市場(chǎng)”原本是IBM依據(jù)員工的個(gè)人技能、時(shí)間安排和興趣方向開發(fā)的一個(gè)內(nèi)部人才平臺(tái)，鼓勵(lì)員工獨(dú)立承接從軟件開發(fā)項(xiàng)目中分解出來的模塊。2009年該市場(chǎng)展開初步試驗(yàn)，2011年擴(kuò)大規(guī)模，此后，IBM每年通過此平臺(tái)投入的工作量高達(dá)12000-15000件。

在開放人才市場(chǎng)中，一些任務(wù)僅招募內(nèi)部員工，另一些只對(duì)通過驗(yàn)證的自由工作者開放。

項(xiàng)目經(jīng)理首先把軟件開發(fā)項(xiàng)目分解成多個(gè)短期任務(wù)（通常耗時(shí)0.5-7天），投入市場(chǎng)并發(fā)帖說明工作要求，隨后應(yīng)征者們通過作品海選展開角逐，讓項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行選擇。為了促進(jìn)項(xiàng)目開發(fā)的連續(xù)性，項(xiàng)目經(jīng)理還需要向合作過的工作者進(jìn)行推銷，通知他們?nèi)蝿?wù)的后續(xù)開發(fā)計(jì)劃。

于是，當(dāng)IBM再有新項(xiàng)目亟待開發(fā)時(shí)，其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不再需要深入數(shù)以萬計(jì)的員工中，甄選出究竟誰有時(shí)間和能力可以勝任，而是把工作推給開放人才市場(chǎng)，企業(yè)內(nèi)外的適宜人才就會(huì)被自動(dòng)吸引過來。

巴帝電信：換個(gè)思路來做“外包”

財(cái)大氣粗的跨國巨頭可以靈活使用雇傭關(guān)系，初創(chuàng)公司也能利用這一模式迅速崛起。

巴帝電信在印度各地收購了眾多電信經(jīng)營執(zhí)照后，發(fā)現(xiàn)自己并沒有相應(yīng)的人力資源和經(jīng)營成本來擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，于是它選擇“反向外包”，結(jié)合自己的本土優(yōu)勢(shì)，與IBM、西門子、諾基亞和愛立信四家跨國企業(yè)合作，最終在短短15年時(shí)間內(nèi)，成長為全球第二大電信服務(wù)商。

比如，巴帝電信與IBM簽訂了一項(xiàng)十年合作協(xié)議，合作范圍涵蓋硬件、軟件和服務(wù)三個(gè)方面。IBM為這三個(gè)領(lǐng)域提供所有產(chǎn)品、保證巴帝電信的順利經(jīng)營，并享有巴帝電信一定比例的營業(yè)收入。

巴帝電信的副董事長阿卡希爾·古帕塔（Acahill Gupta）表示，在實(shí)現(xiàn)共同經(jīng)營后，“當(dāng)一項(xiàng)工作任務(wù)在選擇交給內(nèi)部處理還是外部伙伴時(shí)，我們主要考慮誰的專業(yè)知識(shí)更好、誰的規(guī)模經(jīng)濟(jì)更大、誰能吸引到更好的人才?！?nbsp;巴帝電信信息技術(shù)部門的220名員全部被調(diào)派到IBM工作，所有愿意在兩年內(nèi)調(diào)回的員工都會(huì)受到公司的歡迎。

對(duì)于巴帝電信來說，有效的管理不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而是打破組織邊界，實(shí)現(xiàn)一體化的激勵(lì)手段和工作責(zé)任的妥善分配。

APPMakr ：

零全職崗位，不再只是幻想

AppMakr是一家開發(fā)智能手機(jī)應(yīng)用程序的小型公司，它對(duì)全職工作模式的脫離程度達(dá)到了極端——一名全職員工也沒有。

該公司聯(lián)合創(chuàng)始人杰伊·夏皮羅（Jay Shapiro）表示， “不同于傳統(tǒng)的全職員工，很多人來這里是因?yàn)橛刑囟ǖ募寄埽?wù)于特定的項(xiàng)目。他們的工作時(shí)間有長有短，從幾個(gè)小時(shí)到幾個(gè)月不等，項(xiàng)目結(jié)束后大家各奔東西。這是一種全新的人力資源模式，不是崗位定位型，而是任務(wù)定位型?！?/span>

夏皮羅認(rèn)為，如果采用混合工作模式，一部分為全職員工，一部分為自由工作者，后者會(huì)產(chǎn)生被拋棄的不良感覺。但當(dāng)所有的工作都采用反傳統(tǒng)模式時(shí)，整個(gè)企業(yè)文化也會(huì)自動(dòng)做出調(diào)適，領(lǐng)導(dǎo)者也更加方便管理——無需復(fù)雜的流程，只要掌握好自由工作者和項(xiàng)目承包人的通用績效工具即可。

當(dāng)企業(yè)的工作者廣泛延伸到公司之外的自由職業(yè)者時(shí)，這對(duì)企業(yè)管理者也提出了新的要求：

1、管理者必須意識(shí)到自身的任務(wù)不僅僅是管理員工，還包括引導(dǎo)工作以最優(yōu)的方式達(dá)成目標(biāo)。有些任務(wù)分派給其它人選，也許會(huì)有事半功倍的效果。

2、未來工作者和工作任務(wù)，可以在組織邊界自由出入，管理者需要對(duì)協(xié)同管理做出更好的決策。

3、周期長、一刀切的傳統(tǒng)的工資模式，會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r(shí)化、個(gè)性化、富有創(chuàng)造性的激勵(lì)方式。

來源： 人力資源報(bào)