周末一大清早，工地就來電話了，說有個(gè)雙扇人防門的門框墻暗柱厚度不夠，人防門裝不上。按工地說法，這個(gè)暗柱厚度最少要700，我的圖紙上只有500，要我馬上去公司給他們改圖。我一聽頭就大了，且不說這是周末，我往返一趟公司就得三四個(gè)小時(shí)，我這一天工夫這么一折騰都沒時(shí)間休息了。

工地說很著急，等著施工，我一看沒轍了，只能趕緊洗漱完畢去公司改圖了。不過臨走前我在家上網(wǎng)查了下建筑圖集，發(fā)現(xiàn)建筑的人防圖集上這種雙扇人防門的暗柱厚度標(biāo)注的是大于等于500，也就是說500是最小厚度要求，其實(shí)也是夠的。那么施工單位為什么說裝不上呢？只能是他們選取的廠家有問題，門的尺寸跟標(biāo)注尺寸有出入。

于是我給負(fù)責(zé)人打了個(gè)電話，負(fù)責(zé)人讓我把工地電話給他，他來溝通。不一會(huì)兒，負(fù)責(zé)人來電話說，沒事了，搞定了，我也不用去公司加班了。我一聽，大喜。忙問怎么處理的。

負(fù)責(zé)人說，首先這個(gè)地方建筑給提的500厚，是有依據(jù)的，建筑的圖集上是這么畫的，那么我們的設(shè)計(jì)就沒有問題。不是設(shè)計(jì)失誤造成的，所以我們不用改圖出變更。

第二，人防這塊本身就很亂，許多廠家都是地方壟斷的，不愁沒活干，產(chǎn)品質(zhì)量也好不到哪去，經(jīng)常跟標(biāo)注尺寸有出入。

第三，也有可能現(xiàn)在人防門有新規(guī)格，但是我們的人防圖集和規(guī)范卻沒有更新，導(dǎo)致銜接不上。所以出現(xiàn)了這樣的問題。但是我們的設(shè)計(jì)只要是有據(jù)可依的就不是設(shè)計(jì)的問題，如果實(shí)在裝不上門，讓工地自己把暗柱厚度加大，做植筋，然后給設(shè)計(jì)院出個(gè)洽商，我們認(rèn)了就行了。

三下五除二，負(fù)責(zé)人馬上就把問題給解決了。這件事給我觸動(dòng)很大?；叵胛医拥焦さ仉娫挄r(shí)的第一反應(yīng)就是要去公司加班改圖，而負(fù)責(zé)人馬上就能把事情解決，而且職責(zé)明確，有理有據(jù)。這樣的對(duì)比，就是一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的人和有經(jīng)驗(yàn)的工程師的區(qū)別了。而這也正是我在設(shè)計(jì)院需要學(xué)習(xí)的地方。我覺得現(xiàn)在，跟有經(jīng)驗(yàn)的工程師比較起來，我們之間的差異不是在專業(yè)技術(shù)上，實(shí)際上結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)所涉及到的專業(yè)技術(shù)，都不是那么難，每個(gè)人都會(huì)，但是差別就在于處理為的方式和方法上。

有經(jīng)驗(yàn)的工程師遇到問題能夠沉著冷靜，馬上就能判斷出問題的職責(zé)和性質(zhì)，從而采取更為合理的解決辦法。就像在這件事中一樣，我的第一反應(yīng)是，我應(yīng)該給人家改圖，方便人家施工。但是我卻忽略了問題的性質(zhì)。假如我改完圖給工地發(fā)了變更，那么甲方還以為是設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)出了問題，那么可能因此產(chǎn)生的費(fèi)用會(huì)讓設(shè)計(jì)院來承擔(dān)。我這人性格本來就好說話，有問題總是自己一攬子兜下來，今后要改改這個(gè)毛病了。不能什么事都往自己身上攬，那么對(duì)待工作，是要出大問題的。必須分析清楚問題的原因和雙方的職責(zé)所在。負(fù)責(zé)人說的很明確，設(shè)計(jì)有據(jù)可依，那就不是設(shè)計(jì)失誤，所以就不需要出變更，改設(shè)計(jì)圖。至于門無(wú)法裝上，不管是什么原因，至少不能歸結(jié)為設(shè)計(jì)方。如果工地認(rèn)為門無(wú)法裝上，那得由工地出洽商，只要不影響別的專業(yè)和功能使用，設(shè)計(jì)就予以確認(rèn)?？傊@么一處理，感覺整個(gè)就反客為主了。

本來問題都?jí)涸谖疑砩?，都在設(shè)計(jì)方這里。施工單位打電話的口氣，就好像這問題就是出在你們?cè)O(shè)計(jì)身上，你得給我改圖，出了問題也是你們?cè)O(shè)計(jì)有問題。但是現(xiàn)在一下子一百八十度大轉(zhuǎn)彎，由施工單位主導(dǎo)了。施工單位裝不上，什么原因我不管，你施工單位給我出洽商，我給你認(rèn)，假如出了問題，那也是你們施工單位的產(chǎn)生的，因?yàn)槲业脑O(shè)計(jì)圖紙是有據(jù)可依的，并非設(shè)計(jì)錯(cuò)了，如果要找責(zé)任，就去找編規(guī)范和圖集的人去吧。

真是溝通的藝術(shù)啊，看來跟施工單位打交道真是一門學(xué)問。要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，特別是我們這種剛畢業(yè)沒多久的人，還總是以前的觀念，盡量為施工單位服務(wù)好，好說話，對(duì)別人的要求都是有求必應(yīng)。這一看就不老道，才畢業(yè)的。其實(shí)想想，平時(shí)在工作中，也經(jīng)常聽到有經(jīng)驗(yàn)的同事在跟施工單位溝通，也經(jīng)常說讓對(duì)方出個(gè)洽商。只是平時(shí)聽的太多了，根本沒在意，沒想到這里還有這么多學(xué)問，今后要多注意觀察老同志如何跟工地溝通，這樣應(yīng)該能學(xué)到不少東西的。

也希望自己的一點(diǎn)感悟能給剛踏入工作崗位的新人一點(diǎn)指點(diǎn)吧，我們雖然是新人，但是也明確自己的職責(zé)所在，不是所有的問題都是需要我們?nèi)ヘ?fù)責(zé)的！

來源：土木在線

==============================

魔力加油站：

1、“提高EPC項(xiàng)目報(bào)價(jià)充分性、項(xiàng)目管理能力、海外BOT/PPP、合同風(fēng)險(xiǎn)管理及索賠管理能力”專題

成都 2014.12.25-28

陜西 2019.01.20-23

2、新市場(chǎng)條件下發(fā)包人投資控制、13版施工合同范本下合同管理及基建財(cái)務(wù)管理與工程跟蹤審計(jì)實(shí)務(wù)高級(jí)班

昆明 2019.01.22-01.27

了解，請(qǐng)看本微首頁(yè)“”欄目

===================================