來源：號 筆記俠 pexels.com 經(jīng)緯創(chuàng)投 建領(lǐng)

如何管理90后員工？這是一個讓很多人犯愁的問題。

如果你管理的90后足夠得多的話，一定被90后懟過。在他們心里，老板沒什么了不起的，不值得care。

但如果是大神的話，他們反倒是心甘情愿地被虐。因?yàn)樵谒麄儍?nèi)心里面，大神是他們學(xué)習(xí)的榜樣，他們也希望成為這樣的人。

今天分享的這篇文章，講述了為什么90后會形成這樣的心態(tài)，以及如何管理90后員工。以下，Enjoy:

大家好，我是Leo，一個與90后待了差不多10年的70后，我的工作是研究關(guān)系。

今天我從行業(yè)角度，把我們九年的成果做一個簡要匯報(bào)，希望這些數(shù)據(jù)與大家的商業(yè)邏輯結(jié)合起來能夠產(chǎn)生一些完全不一樣的價(jià)值。

1 

我們來看一下人口有關(guān)的數(shù)據(jù)。

大家心里感覺，是80后多還是90后多？90后多還是00后多？00后更多還是10后更多？

當(dāng)然可以直接把數(shù)字告訴你們，但是我想告訴大家其實(shí)對這三組數(shù)據(jù)的感覺非常重要，為什么？

在中國80后2.28億，90后1.74億，00后1.47億。大家看到這個數(shù)字可能有一個基本感覺，年輕人口在減少。

年輕人下降對我們有兩個重要的影響：

第一，對我們消費(fèi)者各行各業(yè)都有重要的影響，就是年齡消費(fèi)人口在快速下降；

第二，對企業(yè)來講，不管是勞動力還是白領(lǐng)供給都在下降。

最近三年，畢業(yè)大學(xué)生不到800萬，雖然這兩年找大學(xué)生還是挺容易，但一旦這個數(shù)字開始掉頭下降，你會發(fā)現(xiàn)未來招人會變得越來越困難。更不要說藍(lán)領(lǐng)了，服務(wù)人員已經(jīng)非常少了。

那90后少了是不是00后會漲起來？短期之內(nèi)沒有這個機(jī)會了，不但沒有變多而且會再下降15%。

從絕對值看，00后比80后少8000萬?？雌饋聿欢?，但如果具體看，8000相當(dāng)于德國總?cè)丝诘娜藬?shù)，僅僅是一個代際就少了這么多人。

第二組數(shù)字比第一組更極端。

這是上個世紀(jì)90年代新出生嬰兒里面性別比例不斷的失衡。從1980年開始中國新出生嬰兒103個男孩對100個女孩，1990年是111個男孩對應(yīng)100個女孩，1999年達(dá)到了高峰123個男孩對100個女孩。

1.74億90后中，女生比男生少1300萬，這個差距是非常大。

女性消費(fèi)時(shí)代早早就開始，看到數(shù)據(jù)就明白了，為什么女性花費(fèi)的話語權(quán)越來越重，娶媳婦越來越難了。

男女比例失衡有沒有風(fēng)險(xiǎn)？

風(fēng)險(xiǎn)很大?，F(xiàn)在男女比例失衡是雙失衡，三四線女生越來越少，因?yàn)榕罅坑咳胍痪€城市，所以地域上產(chǎn)生最大的比例失衡。

現(xiàn)在農(nóng)村比例失衡最厲害，農(nóng)村里面現(xiàn)在有大量男生打光棍。比例失衡是從什么時(shí)候開始得到緩解的？

在2000年里面已經(jīng)開始有回落，逐漸開始有均衡。

第三組數(shù)據(jù)，這是中國高考錄取率的統(tǒng)計(jì)，教育局統(tǒng)計(jì)的是一百人參加高考有多少人上大學(xué)，這個統(tǒng)計(jì)是平均一百個人里面有多少人可以上大學(xué)。

從1998年開始統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年100個人只有六個人可以上大學(xué)（包括大專）。去年2017年這個數(shù)字完全被反轉(zhuǎn)，三分之二的人都去讀大學(xué)了。

假設(shè)年輕人出路只有兩種，要么讀大學(xué)做白領(lǐng)，要么早早出來工作做藍(lán)領(lǐng)。這些年對中國影響最大的是什么？

藍(lán)領(lǐng)供給在迅速下降，包括制造業(yè)和服務(wù)業(yè)、流量服務(wù)業(yè)受到用工的限制一定非常嚴(yán)重。

1998年的時(shí)候有94個人可以去做藍(lán)領(lǐng)，但是到2017年只剩下三分之一，但是沒有辦法告訴你這個藍(lán)領(lǐng)具體下降了多少，因?yàn)橛幸粋€數(shù)字算不出來，就是從1998年到2017年整整二十年的時(shí)間，中國制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大多少倍，再把這個剔除算一下，這個數(shù)字非常驚人，極其可怕。

這三組數(shù)據(jù)總結(jié)下來有三個結(jié)論：

第一，勞動力短缺深刻影響制造業(yè)。

第二，藍(lán)白領(lǐng)倒逼服務(wù)行業(yè)升級。如何用更好的人工去提高人效，這是未來非常重要的趨勢。

第三，這個跟大家應(yīng)該也有很重要的關(guān)系，人性管理的問題。

人性這個詞大家太熟悉了，但是在你們企業(yè)能夠做到人性管理的有幾個？

假設(shè)兩個團(tuán)隊(duì)，一個團(tuán)隊(duì)老大特別不人性，但是天天盯著業(yè)績指標(biāo)，另一個老大很人性，如果沒有任何管理，肯定是第一個團(tuán)隊(duì)業(yè)績更好。

今天你手下管的是90、95甚至是00后，你會發(fā)現(xiàn)，不講人性人招不來，招來留不下，留下干不好。

90后創(chuàng)造力很強(qiáng)，但是在不人性的團(tuán)隊(duì)里面破壞力也很大，一個90后店員把一家店搞死一點(diǎn)都不困難。

如果有朝一日所有的生產(chǎn)、經(jīng)營都可以用機(jī)械替代也許是一個很大的好消息。但如果在某些崗位需要用活人干的工作，尤其是90、95、00后的時(shí)候，人性管理一定是在這個時(shí)代大家需要好好補(bǔ)的功課。

2 

這是第一部分，但只是表象。但從數(shù)據(jù)背后體現(xiàn)的是什么？

是以90后為代表的員工群體跟80群體是完全不一樣的。

90后有什么特征？你們認(rèn)不認(rèn)為每代人有不同特征存在？

所謂重大歷史事件造就一代人。每一代人的特征來自他們在成長過程中經(jīng)歷什么樣的歷史事件。

90后主要受兩個歷史事件的影響。

第一，互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)改變了人們收集信息的方式，沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，我們從小到大都是被動接受信息，而他們是主動接受信息，而接受信息的不同就會造成一個人的內(nèi)在系統(tǒng)改變。

不知道大家有沒有管過90后。如果管得多一定被90后懟過，如果被懟過就想想那一刻是什么情況，是因?yàn)槟阒v的方法和經(jīng)驗(yàn)不足，還是他根本不接納你講的觀點(diǎn)。

對于父母來講，跟孩子達(dá)不成共識，說什么都不會聽，對員工和客戶也是一樣的，對這件事情我們大家是不是有共識，在多元碎片化的社會里面，共識反而變成一個非常重要又有寶貴價(jià)值的東西。

第二，自我中心。

90后是非常自我的一代。自我不等于自私，自我是思考問題以自我為中心。

而90后是非常擅長以自我為中心來思考問題的。為什么？

看起來80后最適合管理90后，企業(yè)里都是80后在管理90后，但是這么多年研究下來，發(fā)現(xiàn)最不適合管理90后的恰恰是80后。為什么？

80后經(jīng)歷過兩個大事：

第一，市場經(jīng)濟(jì)，什么叫市場經(jīng)濟(jì)？什么都需要用錢來買。80后是經(jīng)濟(jì)歷史上包袱最重的一代。

第二，80后整個壓力來源不僅僅是經(jīng)濟(jì)上，還有一個很重要的壓力來源來自于爹媽。

因?yàn)槟銈兊母改甘?0后一代，因?yàn)檫@一代父母有兩種心理動機(jī)是最強(qiáng)烈的：

① 我吃過苦，不希望孩子重新吃苦。

② 我沒有實(shí)現(xiàn)的人生理想和人生愿望，讓孩子實(shí)現(xiàn)。

50后吃過最多的苦，所以保護(hù)孩子的意動機(jī)也最強(qiáng)，因?yàn)闀r(shí)代沒有給他們實(shí)現(xiàn)的機(jī)會，所以他們對孩子期待最強(qiáng)，其實(shí)看到50后對于80后的教育里面容納他們很多的壓力，這就造就了80后很多難以磨滅的特征“糾結(jié)”。

為什么傳統(tǒng)上廣告對80后好使？因?yàn)?0后特別容易受到外界影響，但是今天做營銷90后能不能用廣告轟炸？

他們完全不在乎。

第一，他們不看電視。第二，不會被人洗腦。

90后消費(fèi)行為絕大都是自我選擇的結(jié)果，而不是被動接受。任性和糾結(jié)的差別非常大。

開始流行任性這個詞，意味著90后已經(jīng)成為中國社會的主體。

這實(shí)際上是中國社會在商業(yè)社會的底層邏輯，90后特殊性并不體現(xiàn)在表象的特征。

3 

 管理的反轉(zhuǎn)

1. 裝與不裝的反轉(zhuǎn)

90前和90后的表現(xiàn)氣質(zhì)有明顯的差別。最重要的差別是什么？

這個反轉(zhuǎn)叫做從“裝”到“不裝”的氣質(zhì)，為什么90后懟我們？

因?yàn)樗麄儾谎b，看不慣別人裝。今天在座各位做管理時(shí)間很長，你們身上的氣質(zhì)不僅僅是裝，包括我在內(nèi)，我們做管理者時(shí)間長了，氣質(zhì)叫“端裝”，又端又裝。

為什么跟年輕人溝通的時(shí)候有很多沖突？

不是管理經(jīng)驗(yàn)不足，也不是學(xué)的管理工具不夠，唯一的差別是，如果他觀察到你身上有端和裝的氣質(zhì)，所有溝通大門都會瞬間關(guān)死。

今天中國所有滿足人們“裝”這樣核心訴求的產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、企業(yè)、組織都在發(fā)生斷崖式下降，房地產(chǎn)、奢侈品、餐飲包括我們現(xiàn)在這樣的行業(yè)趨勢都是非常明顯的。

保健品行業(yè)以前是送禮的，滿足人什么需求？“裝”的需求。不需要太多的品質(zhì)，只要打廣告，讓所有人都知道這個品牌，知道你送了一個很貴的東西就可以。

90后已經(jīng)進(jìn)入討論中年危機(jī)的問題，他們養(yǎng)生保健比之前任何一代意識都強(qiáng)，一定愿意買這個東西，但是他們不是為了裝給別人看，而是為了讓自己身體更好。

2. 價(jià)值觀的反轉(zhuǎn)

為什么之前激勵70、80后好使，對90后不好使？

管好80后的方式就是給夠錢，給90后發(fā)錢他們不會拒絕，但是很多時(shí)候他們不愿意升職。這個反轉(zhuǎn)叫從成功到幸福的反轉(zhuǎn)。

90前追求的是成功，而90后更看重幸福。哪個更容易被衡量？

成功更容易被衡量，財(cái)富、權(quán)利、地位，但是今天大家要明白很重要的一點(diǎn)，用成功跟90后做交換，無論是想把產(chǎn)品賣給他還是把公司管好，這個時(shí)代已經(jīng)過去了。

想獲得幸福有兩種維度：

① 一件事干的時(shí)候有快樂產(chǎn)生，會有幸福感。

 

② 這件事本身很有意義，也帶來幸福感。

快樂和有意義兩個緯度可以帶來幸福，但重要的問題是我們今天在座諸位，你們在工作里面，是不是真的可以給他們提供足夠的工作很快樂，像打游戲那么快樂？

以前我們的意義是被別人教育出來了，今天他們自己去尋找這個意義的時(shí)候，對各行各業(yè)來講挑戰(zhàn)都很大。

3. 大咖與大神的反轉(zhuǎn)

今天在座的90前熟悉一個詞叫大咖，感覺像一個公眾人物一樣，但是90后嘴里一定不會出現(xiàn)這個詞，他們認(rèn)可的是大神。

大咖和大神是兩種不同的存在，是反轉(zhuǎn)的漸變。

大咖和大神的第一個區(qū)別是服和不服的區(qū)別，你是大咖，你說的話，可以被每個人聽到，但不代表每個聽到的人都服氣。

但是他們叫大神的時(shí)候，一定有服這個前提，最低級別的詞匯叫膜拜，然后覺得不夠叫跪拜，最后改成叫跪舔，雖然是一字之差，但是服的程度在快速升級。

第二個區(qū)別是裝和不裝的區(qū)別。大咖都是裝出來的，大神是在足夠的時(shí)間里面養(yǎng)成的。所以今天年輕人最崇拜的是大神，因?yàn)榇笊袷强繒r(shí)間積累，而不是靠各種各樣表演的結(jié)果。

第三，大咖跟大神分別活在不同類型的組織里面。傳統(tǒng)企業(yè)組織都是以權(quán)力為中心構(gòu)建的，這種叫大咖。大神活在什么地方？以興趣為中心構(gòu)建的組織在塔尖上的叫大神。

游戲跟公司有什么關(guān)系？跟我員工管理有什么關(guān)系？

關(guān)系很大，因?yàn)閷裉焖衅髽I(yè)來講，單純的權(quán)利已經(jīng)不好使了，年輕人越多，企業(yè)里邊興趣就越多。

大咖跟聽眾是什么關(guān)系？

我說說，你們聽聽，每天很努力說著正確的廢話。

大神和粉絲是什么樣的關(guān)系？

怎么虐他，他都愿意。

為什么不愿意被虐的90后愿意被大神虐？

因?yàn)樵谒麅?nèi)心里面，大神是他們學(xué)習(xí)的榜樣，他也希望成為這樣的人。

*本文轉(zhuǎn)載自公號筆記俠（ID：Notesman)，責(zé)編：智勇。內(nèi)容來源：韓慶峰在CNIC2018中國天然健康產(chǎn)品行業(yè)大會上做的《代際洞察-90后如何反轉(zhuǎn)市場與消費(fèi)》分享，部分內(nèi)容有刪減編輯。

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