明確質(zhì)量目標(biāo)和建立健全完善的質(zhì)量保證體系

實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)是建筑施工企業(yè)履行合同、誠(chéng)實(shí)守信和滿足客戶需求的前提，也是企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展需要，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，履行社會(huì)責(zé)任，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。因此，在工程投標(biāo)階段，企業(yè)應(yīng)根據(jù)工程的特點(diǎn)、客戶的要求和自身發(fā)展戰(zhàn)略，明確工程質(zhì)量目標(biāo)。根據(jù)確定的質(zhì)量目標(biāo)，配備相應(yīng)的資源，完善管理制度，建立健全相應(yīng)的質(zhì)量安全保證體系。

建立科學(xué)合理的人員結(jié)構(gòu)

科學(xué)合理的人員結(jié)構(gòu)是保證工程質(zhì)量的前提，涉及工程質(zhì)量的主要人員有管理團(tuán)隊(duì)和一線操作人員。管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是以“知識(shí)密集型”為主導(dǎo)的管理層，主要包括熟悉國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，具有一定經(jīng)濟(jì)管理、建造管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)算管理和專業(yè)技術(shù)管理能力的項(xiàng)目經(jīng)理；具有建筑相關(guān)技術(shù)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)算管理、安全管理和人力資源管理方面知識(shí)的管理人員；一線操作人員主要是以“技藝型”為基礎(chǔ)的操作層，是工程建造的主要實(shí)施者?！凹妓囆汀睘榛A(chǔ)的操作層結(jié)構(gòu)模式應(yīng)是具有精湛的技術(shù)知識(shí)和高超操作技能的專業(yè)技師隊(duì)伍；具有專業(yè)知識(shí)和較高技能的高級(jí)技術(shù)工人隊(duì)伍；具有一般專業(yè)知識(shí)和良好技能中級(jí)技術(shù)工人隊(duì)伍；具有一般專業(yè)知識(shí)和操作技能的初級(jí)技術(shù)工人隊(duì)伍；以及具有初中以上文化和一般建筑常識(shí)的熟練工人共同組成。

制定切實(shí)可行的質(zhì)量策劃方案

確定了質(zhì)量目標(biāo)，如何落實(shí)和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，策劃是關(guān)鍵。工程質(zhì)量策劃可分為：整體策劃、局部策劃和細(xì)部策劃。策劃應(yīng)先整體、后局部和細(xì)部，堅(jiān)持以施工組織設(shè)計(jì)為綱，進(jìn)行整體策劃；以施工方案為線，進(jìn)行局部策劃；以技術(shù)交底為落腳點(diǎn)，進(jìn)行細(xì)部、節(jié)點(diǎn)策劃。
　　整體策劃。整體策劃主要通過施工組織設(shè)計(jì)來(lái)落實(shí)，施工組織設(shè)計(jì)是施工現(xiàn)場(chǎng)綱領(lǐng)性文件，要求全面系統(tǒng)、資源配置合理、方法和措施得當(dāng)。由公司領(lǐng)導(dǎo)、總工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)、質(zhì)量、安全、生產(chǎn)、材料設(shè)備等方面的負(fù)責(zé)人本著“策劃在先、技術(shù)先行”的原則，在對(duì)施工圖紙進(jìn)行認(rèn)真地會(huì)審，深入細(xì)致地分析基礎(chǔ)上制定的指導(dǎo)性文件。
　　局部策劃。根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)的整體安排，按照各分部分項(xiàng)工程的特點(diǎn)，編制具有針對(duì)性的施工方案。施工方案應(yīng)注重專項(xiàng)性和針對(duì)性，即通過分析各分部分項(xiàng)工程的施工特點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，確定擬采用施工技術(shù)、施工方法、工藝流程、質(zhì)量要求、控制環(huán)節(jié)和需要注意的問題等。
　　細(xì)部策劃。是在施工方案的基礎(chǔ)上，編制具有可操作性和實(shí)用性的技術(shù)交底，交底是指導(dǎo)工人實(shí)際操作技術(shù)性文件，應(yīng)采用通俗易懂的術(shù)語(yǔ)明示各項(xiàng)參數(shù)和質(zhì)量，例如：不要出現(xiàn)按照某規(guī)范、規(guī)程執(zhí)行的字樣，應(yīng)該明確規(guī)范、規(guī)程的相關(guān)的內(nèi)容；重點(diǎn)突出操作工藝和作業(yè)流程，堅(jiān)持樣板引路，充分發(fā)揮樣板的示范和引導(dǎo)的作用。

實(shí)施過程質(zhì)量控制

明確了工程質(zhì)量目標(biāo)，制定了切實(shí)可行的施工方案，如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和落實(shí)方案，實(shí)施質(zhì)量控制是關(guān)鍵。質(zhì)量控制是通過監(jiān)視或指導(dǎo)質(zhì)量形成過程，消除建造過程中引起不合格或不滿意效果的因素。建筑工程的質(zhì)量控制，主要是控制建筑材料、設(shè)備的質(zhì)量，成品、半成品加工質(zhì)量，模具質(zhì)量，工序作業(yè)質(zhì)量，成品保護(hù)質(zhì)量等。
　　建筑材料、設(shè)備的質(zhì)量。建筑物在建造過程中需要消耗或使用大量的材料、設(shè)備，這些材料、設(shè)備的質(zhì)量好壞，直接關(guān)系到工程質(zhì)量的優(yōu)劣。為此，控制進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)材料、設(shè)備的質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的前提。在材料、設(shè)備采購(gòu)之初，工程技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，提出擬采購(gòu)材料、設(shè)備的質(zhì)量要求，在采購(gòu)合同加以明確，對(duì)于進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的材料、設(shè)備應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查、檢驗(yàn)，確保質(zhì)量。例如：采購(gòu)商品混凝土?xí)r，應(yīng)在采購(gòu)合同中明確混凝土強(qiáng)度、塌落度、初（終）凝時(shí)間、水泥型號(hào)、砂石、運(yùn)輸時(shí)間、入模溫度（如果有冬季施工的地區(qū)）等內(nèi)容；現(xiàn)場(chǎng)控制好混凝土的和易性，不能出現(xiàn)離析現(xiàn)象，做好標(biāo)養(yǎng)和同條件試塊的制作工作，有冬季施工的地區(qū)，應(yīng)控制混凝土的入模溫度。
　　成品、半成品加工質(zhì)量。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)部分材料需要進(jìn)行二次加工，控制成品、半成品的加工質(zhì)量，是保證工程質(zhì)量的一個(gè)主要環(huán)節(jié)。例如：鋼筋工程，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的鋼筋經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)合格后，需要進(jìn)行拉直、切斷、成型、碼放、吊裝，重點(diǎn)控制墻、梁、柱、板立筋、水平筋、箍筋加工尺寸的準(zhǔn)確性，碼放、吊裝過程中有防止變形措施。
　　模具質(zhì)量。模具主要是指保證混凝土成型的各類模板、工具，模板、工具的選材、選型、加工尺寸的準(zhǔn)確與否、耐久型等方面的性能，直接影響混凝土的成型的質(zhì)量。主要控制模具加工時(shí)的幾何尺寸、剛度，以及在使用過程中變形、修整等環(huán)節(jié)。
　　工序作業(yè)質(zhì)量。建筑工程由若干分部分項(xiàng)工程組成，而這些分部分項(xiàng)工程又由若干道工序組成，因此控制工序作業(yè)質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵。以鋼筋混凝土工程剪力墻墻體鋼筋綁扎為例說(shuō)明工序質(zhì)量控制流程。
　　墻體鋼筋綁扎前，質(zhì)量控制要點(diǎn)：
　?、黉摻畋砻嫖廴净炷潦欠袂謇砀蓛?；②墻體內(nèi)浮漿是否清理干凈，剔鑿到位（露出石子）；③出地面墻體鋼筋高度是否大于50厘米；④暗柱鋼筋是否相互錯(cuò)開，高差不小于35厘米；⑤放線后是否按1:6調(diào)整偏位鋼筋；⑥暗柱鋼筋端頭是否水平，不平處用磨光機(jī)打磨平整；⑦暗柱鋼筋兩側(cè)5厘米處是否各有一根墻體立筋。
　　柱鋼筋電渣壓力焊控制要點(diǎn)：
　?、俸杆幨欠窀稍?；②卡具卡環(huán)是否合格、牢固；③焊藥是否搗實(shí)均勻；④焊包是否均勻，鋼筋表面是否有明顯燒傷；⑤接頭處上下是否同心，如果有偏移不得大于鋼筋直徑的0.1d，且不大于2毫米；⑥接頭角彎折是否大于4°。
　　暗柱箍筋質(zhì)量控制要點(diǎn)：
　?、侔抵⒔钆c箍筋是否垂直；②箍筋彎鉤是否滿足135°彎；③箍筋平直長(zhǎng)度是否保證10d，且相互平行；④是否有松扣、缺扣現(xiàn)象；⑤距地5厘米處是否有一道箍筋；⑥暗柱鋼筋是否垂直等。
　　過梁鋼筋和箍筋綁扎質(zhì)量控制要點(diǎn)：
　　①梁箍筋與梁筋上下鐵是否相互垂直；②距暗柱兩邊5厘米處是否各有一道梁箍筋；③是否存在缺扣、松扣現(xiàn)象。
墻體鋼筋綁扎質(zhì)量控制要點(diǎn)：
　?、倬喟抵厓蛇?厘米處是否有各一根墻體立筋；②兩根立筋搭接區(qū)段是否不少于3根水平筋；③鋼筋搭接區(qū)段綁扣是否不少于3扣；④水平筋是否保證水平，立筋是否要垂直；⑤梯子筋間距是否不大于2米，上、中、下是否涂防銹漆；⑥拉鉤間距應(yīng)不大于80厘米，呈梅花狀分布；⑦塑料墊塊間距不大于80厘米，呈梅花樁分布；⑧墻體鋼筋是否逐點(diǎn)綁扎，不允許出現(xiàn)松扣、缺扣現(xiàn)象；⑨所有綁扣絲頭是否朝里，推行對(duì)面綁扎；⑩作業(yè)面垃圾是否干凈。
　　成品保護(hù)質(zhì)量。建筑工程體量大，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，在建造過程中存在大量的過程成品，如果對(duì)這些過程成品沒有采取有效的保護(hù)措施，直接影響后續(xù)工程質(zhì)量，乃至最終整體質(zhì)量，因此成品保護(hù)也是質(zhì)量控制的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
　　技術(shù)資料的總結(jié)。技術(shù)資料作為工程的一部分，能夠客觀、全面地記錄工程的建造過程，確保工程技術(shù)資料編制整理與工程同步實(shí)施，才能保證技術(shù)資料的真實(shí)性、可追溯性。

建立質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

質(zhì)量沒有止境，通過建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，總結(jié)提高，堅(jiān)持“五不放過”的原則，即處理質(zhì)量問題的原則：?jiǎn)栴}的原因沒有搞清楚不放過；問題的解決方案沒有落實(shí)不放過；問題的整改結(jié)果不滿意不放過：?jiǎn)栴}的當(dāng)事人沒有受到教育不放過；類似問題預(yù)防措施沒有落實(shí)不放過。

目標(biāo)明確，不能含糊

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程的目標(biāo)必須明確，不能含糊。因此在開工伊始，參與工程建設(shè)的全體人員應(yīng)該有一個(gè)明確的質(zhì)量目標(biāo)，明確的質(zhì)量目標(biāo)對(duì)大家是一種鼓舞，也是一種責(zé)任、一份使命。

策劃在先，充分發(fā)揮技術(shù)的先導(dǎo)作用

有了質(zhì)量目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)是一個(gè)“小戰(zhàn)略”性問題，科學(xué)合理地系統(tǒng)策劃是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的核心。制定一個(gè)科學(xué)性合理、指導(dǎo)性強(qiáng)的施工組織設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)的前提；制定一套針對(duì)性強(qiáng)的施工方案是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵；制定一系列切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的技術(shù)交底是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的根本，也是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的戰(zhàn)術(shù)要點(diǎn)。

在編制技術(shù)性文件時(shí)，要充分發(fā)揮技術(shù)工作在工程建造過程中的先導(dǎo)作用，將“技術(shù)先行、樣板引路”的思想貫徹于整個(gè)建造過程。充分發(fā)揮新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料和新的管理方法對(duì)工程質(zhì)量的推動(dòng)作用。同時(shí)，建立“樣本引路”的機(jī)制，發(fā)揮“樣板”的引領(lǐng)和示范作用，樣板是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)看板，是某個(gè)分部分項(xiàng)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體體現(xiàn)，具有示范作用強(qiáng)、一目了然的特點(diǎn)，是保證工程質(zhì)量的一個(gè)主要環(huán)節(jié)。

做好過程控制，保證工序質(zhì)量

建筑工程是由若干分部分項(xiàng)工程組成，這些分部分項(xiàng)工程又由若干工序組成，控制工序質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵，只有工序質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)了，才能保證分項(xiàng)工程質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)，分項(xiàng)工程質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)了，才能保證分部工程質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)，從而保證整體工程質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)。保證工程質(zhì)量是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)工程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)問題是保證工程質(zhì)量的根本和基礎(chǔ)。

善于總結(jié)，不斷提高

在工程建造過程中，通常會(huì)有兩方面的經(jīng)驗(yàn)。一方面為了保證工程的順利實(shí)施和工程質(zhì)量，采用了一系列“五新”技術(shù)，應(yīng)將這些技術(shù)加以提煉、總結(jié)，作為工程取得的成果加以推廣應(yīng)用。另一方面，也會(huì)有一些教訓(xùn)、不足，或質(zhì)量問題，也要不斷地總結(jié)，避免類似問題再次發(fā)生。特別是應(yīng)該注意過程中的總結(jié)，總結(jié)與工程建造過程同步進(jìn)行，推廣好的做法，避免不足，消除或修正錯(cuò)誤。

總之，建造一個(gè)優(yōu)質(zhì)工程，首先應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范和工藝標(biāo)準(zhǔn)。其次，具有健全的質(zhì)量保證體系和完善的管理制度，合理的人員結(jié)構(gòu)。第三，以工程項(xiàng)目為核心，明確質(zhì)量目標(biāo)，在建造前注重系統(tǒng)策劃和科學(xué)部署；在建造過程中認(rèn)真落實(shí)“技術(shù)先行、樣板引路、過程控制”；在建造后善于總結(jié)，不斷提高。第四，提高服務(wù)和責(zé)任意識(shí)，在保證工程質(zhì)量和安全的前提下，最大可能地滿足使用者的需求。