來源：號 高登項目管理 建領(lǐng)

領(lǐng)導(dǎo)和管理，兩者是不同的。當(dāng)有一天你從一線技術(shù)人員被提拔為項目經(jīng)理，也許你一直在期盼，也許你心里還忐忑不安，也許這是你的職業(yè)發(fā)展選擇，也許你只是不情愿地答應(yīng)老板“試一下”。

不管哪種情況，你在計劃如何做好項目管理時，都應(yīng)考慮嘗試以下做法。也許你想做的事情很多，但下面的這些建議會幫助你將重點首先放在提高自己的效率和團(tuán)隊的效率的事情上。

富有效率的項目經(jīng)理知道，他們最高優(yōu)先的就是為項目成員提供服務(wù)。這些服務(wù)包括：指導(dǎo)和教育、處理沖突、提供資源、設(shè)立項目目標(biāo)和優(yōu)先級等等，適當(dāng)時也要提供技術(shù)指導(dǎo)。不管你正在做或者將要做多重要的事，來你這兒尋求幫助的項目成員應(yīng)該有最高的優(yōu)先級。

你第二優(yōu)先的是讓你所在組織的客戶滿意。作為一個項目經(jīng)理，你必須為你的項目成員創(chuàng)造一個環(huán)境，使得他們在這個環(huán)境下工作，可以最有效地滿足客戶的需求。這是項目經(jīng)理的一個重要職能。

你第三優(yōu)先的是你自己的事情?？赡苁且粋€與項目有關(guān)的技術(shù)問題，也可能是你的老板要你做的某件事。但當(dāng)這些事與上面兩個較高優(yōu)先級沖突時，你要做好延后處理的準(zhǔn)備。

在一個正常的組織中，如果你做好了前面所說的更重要的三件事情，你的老板已經(jīng)是非常驚喜了。

初為項目經(jīng)理，通常你會意識到你在領(lǐng)導(dǎo)和管理技能方面的差距，除非你已經(jīng)為這個新職位做了充分準(zhǔn)備。你有很強(qiáng)的技術(shù)背景，可能這也是提拔你領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊的一個原因，但你還需要一些其他的技能。你需要客觀的評價自己的長處和短處，并且著手縮小自己的差距。

你需要加強(qiáng)你的人際處理能力。諸如調(diào)解矛盾，說服他人，“推銷”自己。你需要應(yīng)付一些不想應(yīng)付的場面，比如批評你的下屬、為爭取下屬的績效“吵架”。

作為一個管理人員，更需要一種包容和聆聽的工作風(fēng)格和交流方式。然后，從“聽”的位置走到“說”的位置，你需要提高你的演講技能。如果你對在公眾場合演講感到不適，你需要接受一些專門的演講。

為了領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊走向成功，你需要花些時間和你的下屬以及客戶一起來明確：對于他們，質(zhì)量意味著什么。你的下屬和客戶是不同的兩幫人，他們很可能對質(zhì)量沒有一致的看法，也容易抱有不同的目的。

我們在需求階段就考慮，對于客戶哪些質(zhì)量特性是重要的，并把它們列舉出來。然后，我們找來一些關(guān)鍵的客戶代表，請他們對這些質(zhì)量特性打分。這樣，我們就可以掌握哪些質(zhì)量特性是最主要的，哪些是次要的，從而就可以有的放矢，為這些質(zhì)量特性而優(yōu)化設(shè)計。

項目成員的成績是很重要的激勵方式。你要把建立獎勵機(jī)制視為頭等大事，除非你已經(jīng)有了適當(dāng)?shù)莫剟顧C(jī)制。獎勵既可以是象征性的獎狀、證書，也可以是實實在在的獎品和現(xiàn)金。發(fā)獎時記得說“感謝您的幫助”，或者“祝賀您完成了……”。還要記得獎勵的范圍不要局限在你的項目組內(nèi)部，客戶代表和一些向你提供特別幫助的項目組外部人員也是要考慮的。

獎勵機(jī)制不僅需要投入一筆錢，也需要你多動動腦，想想以何種方式獎勵。和你的下屬多交流，了解他們在乎什么樣的獎勵，要把獎勵活動變成團(tuán)隊文化的一部分。另外，嘗試“隱形”的獎勵，讓你的下屬明白你是真的知曉他們所做的貢獻(xiàn)，并且對此心存感激。

你負(fù)責(zé)的項目很可能是半途接手的，而且你的前任做得并不怎么好;或者，雖然是新項目，但從前有類似的項目完成，當(dāng)然有成功的，也有失敗的。不管是哪種情形，你作為項目的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該花些時間分析以往的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)。你要了解這些項目曾經(jīng)出現(xiàn)過什么問題，以此避免自己重蹈覆轍。失敗是成功之母，但你沒有太多的機(jī)會失敗，所以你要多從別人的失敗中學(xué)習(xí)。

你也需要客觀的去評價自己完成的一些項目(如果有的話)，了解自己的團(tuán)隊究竟強(qiáng)在哪里，弱在何處。事實上，每個完成的項目都要進(jìn)行項目后評價，可以采取頭腦風(fēng)暴的做法，鼓勵項目組成員各抒己見。

設(shè)立短期的和長期的改進(jìn)目標(biāo)，并且這些目標(biāo)應(yīng)該是可以量化的，這樣你可以通過一些簡單的指標(biāo)來衡量自己是否在朝著這些目標(biāo)前進(jìn)。

作為一個項目經(jīng)理，協(xié)調(diào)他人的工作，計劃和跟蹤項目，必要時進(jìn)行項目回溯并采取糾正措施等等都是你的職責(zé)。可能的話，接受有關(guān)項目管理的;學(xué)習(xí)如何主持高效的會議、如何明白無誤地溝通等等技能、如何風(fēng)險等等。

以上建議的一些做法將幫助你這個項目管理的新手和你的團(tuán)隊取得更大的成功，隨著你每天面臨的工作壓力，你或許會淪為又一個“茍延殘喘”者，但是，你要始終明白你肩負(fù)的一個任務(wù)，那就是形成你的團(tuán)隊文化和做事的方法，這是一個長期的任務(wù)。你不可能一下子把想做的事都做到。

因此不要急于求成，要根據(jù)自己的處境有所選擇，從容處理。

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