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服務(wù)外包業(yè)前景廣闊,公司發(fā)展的不二選擇!

服務(wù)外包業(yè)前景廣闊,公司發(fā)展的不二選擇!

點(diǎn)擊“ 建企通 ”關(guān)注 公眾號(hào) 獲取最新信息 ⊙ 預(yù)計(jì)閱讀時(shí)間:10分鐘 圖為2019年12月24日,李克強(qiáng)總理在四川成都出席第七屆中日韓工商峰會(huì)時(shí)提出,打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新的增長點(diǎn)。 “發(fā)......

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服務(wù)外包業(yè)前景廣闊,公司發(fā)展的不二選擇!

來源:未知 作者:小蘋果 發(fā)布時(shí)間:2020-03-09 熱度:

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圖為2019年12月24日,李克強(qiáng)總理在四川成都出席第七屆中日韓工商峰會(huì)時(shí)提出,打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新的增長點(diǎn)。

“發(fā)展服務(wù)外包有利于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和擴(kuò)大就業(yè)。”李克強(qiáng)總理在1月3日的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上強(qiáng)調(diào),“要加快服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí),推動(dòng)服務(wù)業(yè)優(yōu)結(jié)構(gòu)上水平。

當(dāng)天會(huì)議確定了加快承接服務(wù)外包能力建設(shè)、推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的措施。

李克強(qiáng)說,我國服務(wù)外包起步雖晚卻發(fā)展較快,這與近年來新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮緊密相關(guān),一定要繼續(xù)堅(jiān)持包容審慎原則,支持發(fā)展眾包、云外包、平臺(tái)分包等新模式和服務(wù)型制造等新業(yè)態(tài)。

李克強(qiáng)要求,要深化服務(wù)外包領(lǐng)域“放管服”改革。逐步將服務(wù)外包納入國際貿(mào)易“單一窗口”。對(duì)服務(wù)外包示范城市研發(fā)、設(shè)計(jì)、檢測(cè)、維修等行業(yè)提供服務(wù)出口所需進(jìn)口料件開展保稅監(jiān)管試點(diǎn)。

“要將服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)做法向更多地區(qū)推廣。”總理說。

他特別強(qiáng)調(diào),要深化服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)開放,推動(dòng)向高附加值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),為年輕人特別是大學(xué)生就業(yè)提供更多崗位。

當(dāng)天會(huì)議決定,修訂《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄》。運(yùn)用信息技術(shù)推進(jìn)“服務(wù)+”,提升醫(yī)藥研發(fā)、設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)、法律等領(lǐng)域承接服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力,提高“接單”能力和“交單”水平。

中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展趨勢(shì)



什么是服務(wù)外包業(yè)

 服務(wù)外包業(yè)(service outsourcing industry)是基于在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)下,企業(yè)為了更好的發(fā)展,將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去,利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接其業(yè)務(wù),從而使其專注核心業(yè)務(wù),達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力。進(jìn)而催生一批以服務(wù)外包而快速發(fā)展的企業(yè)的產(chǎn)業(yè)


服務(wù)外包業(yè)分類

從業(yè)務(wù)種類來看,服務(wù)外包分為信息技術(shù)外包服務(wù)(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO)和知識(shí)流程外包服務(wù)(KPO),它們都是基于IT技術(shù)的服務(wù)外包,ITO強(qiáng)調(diào)技術(shù),更多涉及成本和服務(wù);BPO更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程,解決的是有關(guān)業(yè)務(wù)的效果和運(yùn)營的效益問題;KPO則是幫助客戶研究解決方案。BPO和KPO往往涉及若干業(yè)務(wù)準(zhǔn)則并常常要接觸客戶,因此意義和影響更重大。

從層級(jí)架構(gòu)來看,服務(wù)外包的層級(jí)架構(gòu)分為程序外包、職能外包與戰(zhàn)略外包三類。其中,程序外包的附加值較低,職能外包主要是以專業(yè)取勝,而戰(zhàn)略外包的附加值最高,通常以價(jià)值取勝。

服務(wù)外包業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
       國際服務(wù)外包是世界服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化全球化發(fā)展的重要趨勢(shì)。進(jìn)入21世紀(jì),全球經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)進(jìn)一步加快。同時(shí),經(jīng)濟(jì)全球化也加速從制造業(yè)全球化擴(kuò)張到服務(wù)業(yè)全球化。從國際服務(wù)外包發(fā)展的整體狀況來看,主要呈現(xiàn)出這樣幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì):
  首先,服務(wù)外包規(guī)模迅速擴(kuò)大,領(lǐng)域不斷拓展。
  其次,外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)正從基礎(chǔ)的技術(shù)層面的信息技術(shù)服務(wù)外包(ITO)轉(zhuǎn)向高層次的業(yè)務(wù)流程外包(BPO),同時(shí),更高附加值的知識(shí)處理外包(KPO)正在興起。
  再次,企業(yè)外包內(nèi)容正在從外包非核心業(yè)務(wù)向外包核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移,最根本的原因在于更大程度地節(jié)約成本。

中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展
優(yōu)勢(shì)因素分析
  我國服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展,有自身的特殊路徑,需要深入分析自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),綜合籌劃應(yīng)對(duì)舉措。
  1.國內(nèi)市場(chǎng)潛力巨大。當(dāng)前,國內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)大多處于二包三包的地位,在全球服務(wù)外包價(jià)值鏈中處于低端,產(chǎn)業(yè)附加值較低,大型外包企業(yè)的利潤率可為20%-30%,而中小服務(wù)外包企業(yè)的利潤率只有4-10%。
  2.制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,基礎(chǔ)雄厚。中國是無可爭(zhēng)議的“全球制造中心”,目前幾乎所有的世界500強(qiáng)企業(yè)都在中國設(shè)有生產(chǎn)和加工基地。強(qiáng)大的制造業(yè)是中國服務(wù)業(yè)發(fā)展以及承接服務(wù)外包的重要基礎(chǔ),而制造業(yè)外包的成功經(jīng)驗(yàn)所產(chǎn)生的示范效應(yīng)也促進(jìn)了中國服務(wù)外包的發(fā)展。
  3.勞動(dòng)力數(shù)量多、素質(zhì)高、成本低中國是世界人口第一大國,勞動(dòng)力資源供給十分豐富。在勞動(dòng)力成本方面,中國是世界上勞動(dòng)力成本最低的國家之一,這也是中國發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)所在。
  4.政府高度重視,大力支持。以服務(wù)外包為主的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)是國家綜合實(shí)力的重要體現(xiàn),也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì),中國政府高度認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),在明確服務(wù)外包發(fā)展的定位基礎(chǔ)上,不斷制定鼓勵(lì)服務(wù)外包發(fā)展的具體政策。
  5.基礎(chǔ)設(shè)施完善,高科技園區(qū)眾多基礎(chǔ)設(shè)施是服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方選擇承接地的基本因素之一。與服務(wù)外包相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施包括:城市通用的基礎(chǔ)設(shè)施及上層的IT基礎(chǔ)設(shè)施及應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。
弱勢(shì)因素分析
  1.外包業(yè)務(wù)集中于低端環(huán)節(jié),附加值較低,利潤率低目前,中國主要承接的還是來自日本的軟件外包項(xiàng)目。
  2.IT0/BP0公司規(guī)模不大,全球知名度不高。人均價(jià)值×人數(shù),這道公式就是納斯達(dá)克衡量軟件服務(wù)外包供應(yīng)企業(yè)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。盡管近年來中國軟件企業(yè)規(guī)模擴(kuò)展迅速,但與動(dòng)輒員工人數(shù)上萬的印度軟件企業(yè)相比差距很大。
  3.缺乏強(qiáng)大的服務(wù)外包中介機(jī)構(gòu)提供一站式信息服務(wù)。中國還沒有成立類似NASSCOM的服務(wù)外包中介機(jī)構(gòu),所以各個(gè)服務(wù)外包企業(yè)只能分散發(fā)展,無法形成合力,“中國服務(wù)外包”的品牌也打不出來。
  4.服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不足。中國缺乏有國際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型外包服務(wù)企業(yè)。國際上處于軟件外包最高等級(jí)的公司是IBM和EDS,他們所接業(yè)務(wù)金額最大能過一億美元。其次是印度的四大巨頭,而中國最大的軟件外包公司只有幾千人。
       服務(wù)外包作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中相對(duì)高端的產(chǎn)業(yè),具有低污染、低能耗、高附加值等優(yōu)勢(shì),在增加財(cái)政收入、提高外資質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)、擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)等方面具有重要作用。
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