來源： 作者： 發(fā)布時(shí)間：2017-11-01 熱度：

　　2017年1月21日，國務(wù)院發(fā)布2017年7號(hào)文件，《國務(wù)院關(guān)于第三批取消中央指定地方實(shí)施行政許可事項(xiàng)的決定》，文件附第12項(xiàng)提到“取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級(jí)及以下資質(zhì)認(rèn)定”，同時(shí)提出“取消資質(zhì)后，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部要研究制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過建立黑名單制度、信息公開，推動(dòng)行業(yè)自律等方式，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管”。

　　此消息一出臺(tái)，一石激起千層浪，全國物業(yè)行業(yè)炸開了鍋，都在微信刷屏討論物業(yè)企業(yè)沒了資質(zhì)的事和物業(yè)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)的事。

　　好了我們回歸到物業(yè)企業(yè)上，來分析中國的物業(yè)管理為什么要取消資質(zhì)，中國物業(yè)的未來是什么樣?

　　一、為什么要取消資質(zhì)?

　　我認(rèn)為一方面是資質(zhì)和企業(yè)能力不成等號(hào)，有資質(zhì)不代表會(huì)做物業(yè)，二是資質(zhì)要求的標(biāo)準(zhǔn)能達(dá)到要求的極少，形成弄虛作假成風(fēng)，”代辦資質(zhì)”的中介受益，導(dǎo)致群里尋租。三是資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有錯(cuò)位現(xiàn)象，一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)也可能做著三級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，三級(jí)也可能做著一級(jí)資質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。四是市場發(fā)展的規(guī)律到了市場放開的時(shí)候了，猶如電腦公司、餐飲公司、賓館經(jīng)營一樣，完全市場化，自由品質(zhì)競爭，優(yōu)勝略汰，相關(guān)行業(yè)管理部門做好管控即可，如：餐飲有衛(wèi)生局把控衛(wèi)生，賓館有派出所要求身份證登記等，這些行業(yè)都不需要資質(zhì)。那么我們物業(yè)企業(yè)也一樣，不需要資質(zhì)，按照行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范做好就行，如酒店、景區(qū)評(píng)星級(jí)一樣，做的好壞大家一眼就可出來了。

　　二、取消資質(zhì)后物業(yè)企業(yè)如何規(guī)范?

　　那么關(guān)鍵問題來了，取消資質(zhì)之后物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何規(guī)范呢?根據(jù)前面的例子，我們就不難看出，資質(zhì)取消后，不是沒人管了，而是管得更嚴(yán)了，物業(yè)管理水平更透明化了，通過制定物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，如星級(jí)賓館一樣，做的好壞、檔次、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)位很容易被識(shí)別出來。那么一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)就如達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店，根據(jù)你的軟硬件再?zèng)Q定你的星級(jí)級(jí)別。原來二、三級(jí)的物業(yè)企業(yè)就猶如現(xiàn)在的快捷酒店，通過裝修檔次、服務(wù)和品牌決定住宿價(jià)格，同樣物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過你的管理水平、服務(wù)水平、業(yè)主滿意度決定你的企業(yè)價(jià)值。

　　三、未來的物業(yè)管理是什么樣子?

　　面對(duì)國家政策的出臺(tái)，大家都在想象物業(yè)管理的未來是什么樣子?其實(shí)現(xiàn)在就已經(jīng)很清晰，一是好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)正在蒸蒸日上，二是服務(wù)質(zhì)量差甚至不作為的物業(yè)企業(yè)問題一直不斷，這就是政策出臺(tái)的關(guān)鍵,優(yōu)勝劣汰，市場決定，行業(yè)自律。所以說未來的物業(yè)管理就如今日的賓館酒店，靠自己的起初定位、管理、服務(wù)、價(jià)值決定你的生命力，同時(shí)真正的市場化、酬金制和業(yè)主自治的時(shí)代到來了。

　　四、如何使物業(yè)企業(yè)充滿活力?

　　其實(shí)政府出臺(tái)這些政策的關(guān)鍵不外乎最后我要談的，就是如何讓物業(yè)企業(yè)充滿活力，充滿正能量，充滿競爭力，不會(huì)干物業(yè)的，不認(rèn)真干物業(yè)的，最終會(huì)被淘汰掉。

　　本次取消事項(xiàng)，從內(nèi)容看多數(shù)涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、個(gè)人就業(yè)創(chuàng)業(yè)，取消這些事項(xiàng)有利于為企業(yè)和群眾松綁減負(fù)，釋放市場活力。從實(shí)施面看，量大面廣，與老百姓直接相關(guān)，取消這些事項(xiàng)有利于地方簡政放權(quán)，方便老百姓辦事。國家工商總局新聞發(fā)言人于法昌說，“放、管、服”中第一步是放，第二步是管，第三步是服。“服”一是服務(wù)的服，為企業(yè)提供便利化的服務(wù)，二是扶持的扶。當(dāng)前小微企業(yè)發(fā)展過程中，還存在一些實(shí)際困難，所以工商等有關(guān)部門要為小微企業(yè)發(fā)展?fàn)I造更好的生存空間。

　　站在圈外看圈內(nèi)，短時(shí)間行業(yè)還不會(huì)有太大變化，隨著住建部的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)范的出臺(tái)，物業(yè)服務(wù)的等級(jí)差別會(huì)有明顯區(qū)別，資質(zhì)沒了，但等級(jí)來了，就像你住的酒店沒有評(píng)星，但你的服務(wù)在客戶心中有星，你的企業(yè)雖然不是一級(jí)資質(zhì)，但你的服務(wù)在業(yè)主心中有桿秤。

　　總之，踏踏實(shí)實(shí)做物業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)干工作，認(rèn)認(rèn)真真做服務(wù)，一心一意為業(yè)主，這是你的物業(yè)充滿活力，占領(lǐng)市場的基本功，否則出局比過去更快。

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