來源： 作者： 發(fā)布時間：2018-03-28 熱度：

　　2017年，隨著文件的下發(fā)，我國物業(yè)管理行業(yè)此前曾發(fā)揮過重要作用但也屢受詬病的資質(zhì)準入制度正式宣告結(jié)束，物業(yè)行業(yè)無資質(zhì)時代正式來臨。行業(yè)資質(zhì)準入門檻取消前后，曾有不少行業(yè)內(nèi)人士就關(guān)于無資質(zhì)時代的行業(yè)監(jiān)管、行業(yè)發(fā)展等方面的問題進行了深入的剖析，提出了很好的見解，那么物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)被取消企業(yè)如何生存發(fā)展。

　　面對歷史性機遇，中小企業(yè)應(yīng)該怎么辦?

　　目前行業(yè)內(nèi)過去核定為一級企業(yè)的數(shù)量約3000家，二級及以下的物業(yè)服務(wù)企業(yè)約13萬家。行業(yè)資質(zhì)核定全面取消，市場競爭門檻放低對于這些二級及以下的中小企業(yè)來說無疑是歷史性的發(fā)展機遇、是天大的好事，意味著過去很多因為一級門檻而喪失機會、沒有競爭資格的情況未來將不存在?？墒牵敊C會來臨的時候，我們真的已經(jīng)能夠與過去的那些所謂一級企業(yè)去競爭了嗎?市場競爭的成與否顯然不是一紙資質(zhì)就能解決的問題。

　　資質(zhì)核定取消，顧客如何選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)?

　　在有資質(zhì)的年代，盡管我們認為資質(zhì)等級與服務(wù)質(zhì)量之間沒有絕對關(guān)系，但對大多數(shù)顧客來說，因為對專業(yè)不了解，很多時候都是從資質(zhì)等級的高低去簡單判斷一家企業(yè)的好壞，所以我們經(jīng)常能夠看到不管項目大小，招標文件中都會把“一級資質(zhì)“作為一個必備條件，跳級選擇服務(wù)企業(yè)的案例。政府的公信力在群眾迷茫的時候往往能夠發(fā)揮更大作用。

　　現(xiàn)在沒有資質(zhì)了，普通顧客應(yīng)該如何選擇物業(yè)企業(yè)?

　　可以從幾個方面去進行考慮： 首先，考察擬選擇企業(yè)的團隊文化，這個團隊是否樂意為顧客服務(wù)、是否樂意相互協(xié)作、是否把顧客滿意放在最重要的位置等都決定了在未來的時間內(nèi)能否持續(xù)地做好項目。其次是企業(yè)解決問題的能力。能否快速有效地解決實際問題是一個企業(yè)價值的體現(xiàn)。顧客可以觀察企業(yè)對項目已經(jīng)出現(xiàn)或?qū)霈F(xiàn)的重大管理問題的解決方案及措施是否貼合實際、能否較好地解決。再結(jié)合這家企業(yè)在管項目的情況，基本上就能作出相對比較客觀的判斷。最后是考察能否為顧客帶來更多的價值。